Что нужно для открытия интернет-магазина по закону: сведения на сайте

Коротко: для открытия интернет-магазина сайту нужны сведения, которые продавец даёт покупателю до заключения договора. Их перечисляет п.2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей. Рядом стоят сведения о продавце (п.22 Правил, ст.9 Закона), оферта (п.20) и подтверждение заказа (п.17). Правила продажи утверждены постановлением Правительства от 30.05.2026 N 657 и действуют с 1 сентября 2026 года.

Статья написана для владельца бизнеса или маркетолога, который заказывает интернет-магазин или переделывает существующий. Здесь собраны нормы о сведениях покупателю и решения, которые стоит принять до заказа. Юридического заключения нет: подходит ли норма вашему магазину, говорит юрист.

Запрос про открытие интернет-магазина шире статьи. Регистрация бизнеса, налоги, поставщики, маркетплейсы, реклама и продвижение сюда не входят. Кассу, оплату, возврат, оферту, политику конфиденциальности и согласие статья упоминает одной-двумя фразами и отправляет к отдельным статьям.

Нормы приведены в редакциях на 21.10.2026. Закон о защите прав потребителей (далее - Закон) отмечен в КонсультантПлюс как «ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026» и «с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2026». Над статьями 9, 10 и 26.1 стоит пометка «Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу»; её текст здесь не разбирается, и юристу стоит сверить действующую редакцию в день подготовки текстов магазина.

Пример вымышленный: магазин настольных ламп example.ru, который принимает заказы и оплату онлайн.

Что значит «дистанционный способ продажи» и касается ли он сайта магазина?

Коротко: п.1 статьи 26.1 описывает продажу по описанию товара, когда покупатель не видит ни товар, ни образец при заключении договора. Слов «сайт» и «интернет» в п.1 нет. Правила называют сеть «Интернет» прямо, например в пунктах 17, 20 и 21.

Определение стоит в п.1. Договор розничной купли-продажи заключается по описанию, которое предложил продавец, или иными способами, «исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора» (источник). Закон называет такую продажу дистанционной.

Правила в п.1 охватывают отношения продавцов и потребителей, «в том числе отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров дистанционным способом» (источник). Продавец и потребитель определены в основных понятиях Закона (источник); относятся ли к потребителям ваши покупатели, решает юрист.

Срок действия Правил назван в постановлении:

«Настоящее постановление вступает в силу с 1 сентября 2026 г. и действует до 1 сентября 2032 г.»

• Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 N 657, п.3, источник

П.2 того же постановления признаёт утратившими силу части постановления от 31 декабря 2020 г. N 2463, «а также Правила и перечни, утвержденные указанным постановлением». Если подрядчик или договор ссылаются на правила из постановления N 2463, сверьте ссылку с постановлением N 657.

Что продавец сообщает покупателю до заключения договора по п.2 ст.26.1?

Коротко: п.2 называет сведения о свойствах товара, о продавце, о цене и условиях, о доставке, сроках, порядке оплаты и сроке действия предложения. Где их показать, пункт не называет.

П.2 начинается словами «Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация». Перечень ниже разбит по запятым и записан словами пункта (источник, п.2, абзац первый):

1. «об основных потребительских свойствах товара»;
2. «об адресе (месте нахождения) продавца»;
3. «о месте изготовления товара»;
4. «о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя)»;
5. «о цене и об условиях приобретения товара»;
6. «о его доставке»;
7. «сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке»;
8. «о порядке оплаты товара»;
9. «о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора».

Слов о сайте, странице или карточке товара в абзаце первом нет. Что считать основными потребительскими свойствами товара, пункт не расшифровывает: список для вашего ассортимента составляют вместе юрист и владелец ассортимента.

Моментом названо «до заключения договора». Когда договор считается заключённым, говорит п.16 Правил: он называет два момента через «или» - выдачу чека или иного документа об оплате и получение продавцом сообщения о намерении заключить договор. Какой из них относится к example.ru, определяет юрист; разбор п.16 есть в статье об оферте. Вопрос юристу и подрядчику: когда в ходе оформления заказа договор считается заключённым. До этого шага покупатель уже видит сведения п.2.

Абзац второй п.2 говорит о подтверждении соответствия товара:

«Информация об обязательном подтверждении соответствия товара доводится продавцом до сведения потребителей путем размещения в описании товара ссылки на страницу сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую запись о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии в реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии и (или) Едином реестре.»

• Закон о защите прав потребителей, ст.26.1, п.2, абзац второй, источник

Только здесь в п.2 названы сайт и описание товара. Для каких товаров подтверждение обязательно, пункт молчит: вопрос юристу магазина.

Как перечень п.2 распределяется между карточкой товара и оформлением заказа?

Коротко: п.2 не указывает мест, поэтому таблица ниже - пример для разговора с подрядчиком. Позиции перечня распределяются между карточкой товара, оформлением заказа и страницей о продавце.

Таблица относится к вымышленному магазину example.ru. Номера слева совпадают с номерами девяти позиций абзаца первого п.2 ст.26.1. Правая колонка предназначена для обсуждения макета; закон такого распределения не устанавливает.

Для лампы Нордик из примера поля карточки и ответственные могут быть такими. Это условный план для обсуждения, закон его не требует.

Из таблицы видно, какие данные магазину удобно хранить отдельными полями. Поля карточки и ответственного за каждое поле стоит назвать до дизайна, потому что макет карточки строится вокруг полей. Как данные о товарах попадают в магазин из учётной системы, объясняет статья об интеграции 1С.

Что говорит ст.10 Закона об информации о товаре и как она связана с п.2 ст.26.1?

Коротко: ст.10 обязывает продавца давать покупателю информацию о товарах и в п.2 перечисляет, что она содержит. Отсылку к ст.10 содержит п.3 ст.26.1. Слово «сайт» встречается в ст.10 только в п.4 о владельце агрегатора.

П.3 статьи 26.1 отсылает к статье 10 (источник). Статья 10 обязывает продавца своевременно предоставлять покупателю необходимую и достоверную информацию о товарах; п.2 перечисляет, что она содержит, а п.3 называет способ доведения: техническая документация, этикетки, маркировка или иной способ, принятый для отдельных видов товаров. Слов о сайте в п.1-3 нет. Какие сведения п.2 статьи 10 нужны вашему ассортименту и где они будут стоять, решает юрист.

Из каких частей состоит сайт интернет-магазина и что решает заказчик в каждой?

Коротко: в статье сайт магазина включает шесть частей: каталог, карточка товара, корзина, оформление заказа, страницы с условиями и сообщения покупателю. В каждой заказчик принимает свои решения.

Так в статье понимаются названия частей. Описание услуги студии разобрано в последнем разделе.

• Каталог. Раздел сайта, где товары собраны по группам. Заказчик решает, какие группы нужны и как они называются. У example.ru это настольные лампы, торшеры, светильники и лампочки. Как схема разделов связана с адресами страниц, рассказывает статья о структуре сайта.
• Карточка товара. Страница одного товара: название, фотографии, характеристики, цена, кнопка заказа. Заказчик решает, какие поля нужны и откуда берутся данные. У лампы Нордик в example.ru есть высота, тип цоколя, мощность, цвет абажура и комплект.
• Корзина. Список выбранных товаров с итоговой суммой. Заказчик решает, что покупатель видит рядом с ценой: доставку, скидку, срок действия предложения.
• Оформление заказа. Форма, где покупатель вводит имя, телефон или почту, выбирает доставку и способ оплаты. Заказчик решает, какие поля обязательны и какие тексты стоят рядом.
• Страницы с условиями. Страницы об оплате, доставке, возврате, о продавце и контакты. Заказчик решает, кто пишет и утверждает тексты и кто обновляет их при смене условий.
• Сообщения покупателю. Страница или письмо после оформления заказа. Заказчик решает, какой текст получит покупатель.

Оплата проходит через платёжный сервис, который работает отдельно от сайта магазина. Как связать сайт и сервис, объясняет статья об интеграции по API.

Какие страницы и тексты сайта называют Правила?

Коротко: сайт назван, среди прочих, в пунктах 19, 20, 21 и 22 Правил: оферта, информация о товаре, сведения о продавце. П.24 о претензиях отсылает к порядку из абзаца третьего п.22. П.17 говорит о подтверждении заказа.

В разделе о дистанционной продаже (источник) для сайта важны пять пунктов. Слова пунктов даны в кавычках дословно.

Место названо в пунктах 20 и 21 почти одинаково: размещение на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет». В п.19 сайт назван местом продажи. П.24 отсылает к абзацу третьему п.22: там то же сказано о сведениях о продавце.

В первом абзаце п.21 нет отсылки к п.2 статьи 26.1, и перечня того, что входит в «полную» информацию, он не даёт. Как соотносятся п.2 и п.21, тексты не называют.

Номер заказа назван ещё в п.23, где сказано, кому передают доставленный товар: потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - «любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа». В примере example.ru с п.23 связаны адрес в форме заказа и номер в подтверждении.

Оферту и момент заключения договора разбирает статья об оферте, общий список документов - статья о документах.

В оглавлении постановления (источник) в разделе II собраны особенности продажи отдельных видов товаров, в том числе продовольственных, технически сложных, автомобилей, драгоценных металлов и камней, животных и растений, строительных материалов. Если ваш ассортимент подходит под один из разделов, его текст нужно открыть отдельно.

Какие сведения о продавце называют Правила и Закон?

Коротко: п.22 Правил: юридическое лицо указывает наименование и адрес, предприниматель - фамилию, имя и отчество; оба - основной государственный регистрационный номер, электронную почту и (или) телефон. П.1 статьи 9 Закона: наименование, место нахождения, режим работы и, у предпринимателя, сведения о государственной регистрации; сайт продавца назван в п.1.3 статьи 9. Списки различаются словами.

П.22 Правил (источник):

• абзац первый, юридическое лицо: «полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона»;
• абзац второй, индивидуальный предприниматель: «фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона»;
• абзац третий, место: «на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет"».

П.1 статьи 9 Закона (источник):

• абзац первый: «фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы»; следом сказано: «Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.»;
• абзац второй, индивидуальный предприниматель: «должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа».

П.2 статьи 9 добавляет сведения о лицензии: если вид деятельности «подлежит лицензированию», потребителю сообщают, в том числе, вид деятельности, номер лицензии, срок её действия и орган, который её выдал.

П.1.3 статьи 9 называет сайт продавца: продавец (исполнитель) обязан «предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи». В п.1.2 это наименование, место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, а у предпринимателя - фамилия, имя, отчество и государственный регистрационный номер записи о его регистрации (источник). Относится ли п.1.3 к магазину, который не продаёт через агрегаторы, решает юрист.

Сравнение списков:

• Наименование и адрес юридического лица названы и в п.22 Правил, и в п.1 ст.9.
• Основной государственный регистрационный номер, электронная почта и телефон названы в п.22; фамилия, имя и отчество предпринимателя - там же.
• Режим работы и, для предпринимателя, сведения о регистрации и органе названы в п.1 ст.9; режим работы и регистрационный номер - также в п.1.2, на который ссылается п.1.3.

В п.1 ст.9 слова «сайт» нет, говорится о вывеске; сайт продавца назван в п.1.3. Как эти требования применяются к example.ru, решает юрист. Сводка по подвалу сайта есть в статье о подвале.

Что сказано о п.3 ст.26.1 и постановлении Конституционного Суда N 7-П?

Коротко: п.3 статьи 26.1 говорит о письменной информации в момент доставки, а КонсультантПлюс отметил его как частично не соответствующий Конституции. Статья пересказывает только текст пункта и примечание; возврат разбирает отдельная статья.

В абзаце первом п.3 момент назван словом «доставки», форма - письменная, а содержание - «информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона» и информация о порядке и сроках возврата (источник). Над пунктом стоит примечание КонсультантПлюс:

«П. 3 ст. 26.1 признан частично не соответствующим Конституции РФ (Постановление КС РФ от 17.02.2026 N 7-П). О правовом регулировании до внесения соответствующих изменений см. п. 5 Постановления.»

• КонсультантПлюс, примечание к п.3 статьи 26.1, источник

В резолютивной части постановления Конституционный Суд признал пункты 3 и 4 не соответствующими Конституции, поскольку они «не устанавливают для потребителя возможность возврата приобретенного им дистанционно (...) товара надлежащего качества дистанционным способом» (источник, п.1). Какая часть п.3 не соответствует Конституции, примечание не называет, поэтому письменную информацию при доставке статья не разбирает: сверку с текстом постановления и подготовленной редакцией делает юрист. Что постановление решило о возврате, объясняет статья о возврате товара.

Что нужно магазину по другим нормам и где это разобрано?

Коротко: кроме сведений до договора магазину адресованы нормы о кассе (54-ФЗ), об оплате, о возврате (п.4 статьи 26.1) и о персональных данных (152-ФЗ). У каждой нормы своя статья; здесь - по фразе-две с названием нормы.

Касса. По п.9 Общих правил продажа идёт с применением кассовой техники по закону 54-ФЗ (источник). Сам закон в п.1 статьи 1.2 делает её обязательной для организаций и предпринимателей при расчётах, «за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом», а п.5.4 требует дать покупателю возможность указать до расчёта телефон или почту для электронного чека (источник). Подробности - в статье об онлайн-кассе.

Оплата. Условия подключения задают платёжные сервисы: требования ЮKassa и Robokassa разобраны в статье о подключении оплаты, стоимость приёма платежей - в статье об эквайринге.

Возврат. К п.4 статьи 26.1 о сроках отказа от товара КонсультантПлюс тоже приложил примечание о постановлении N 7-П; пункт разобран в статье о возврате.

Персональные данные. Часть 2 статьи 18.1 закона 152-ФЗ обязывает оператора, который собирает данные через сеть, опубликовать на страницах сайта, где идёт сбор, «документ, определяющий его политику в отношении обработки персональных данных» (источник). Содержание документа разбирает статья о политике конфиденциальности, согласие - статья о согласии. У статьи 18.1 стоят пометки «ред. от 26.07.2026» и о подготовленной редакции.

Как пройти путь покупателя по макету магазина и что искать на каждом шаге?

Коротко: путь покупателя example.ru состоит из карточки товара, корзины, оформления заказа, подтверждения и страниц о продавце. Для каждого шага ниже указана норма, из которой взят пункт проверки. Юридического заключения маршрут не содержит.

Покупатель example.ru заказывает настольную лампу Нордик. Маршрут применим к макету и к готовому сайту.

1. Карточка товара. Проверьте сведения из п.2 ст.26.1: свойства, место изготовления, сроки, цена и условия приобретения, доставка. В примере example.ru они стоят в карточке лампы или рядом по ссылке; место п.2 не называет. Если для лампы есть обязательное подтверждение соответствия, проверьте ссылку в описании на страницу с записью о сертификате или декларации (абзац второй п.2).
2. Корзина. Проверьте, что цена и состав заказа видны до оформления. Опора: позиция 5 перечня п.2.
3. Оформление заказа. Покупатель вводит имя и контакты. Проверьте доставку и порядок оплаты (п.2), поле для телефона или почты под электронный чек (п.5.4 статьи 1.2 54-ФЗ), доступ к оферте (п.20 Правил). Там, где собираются персональные данные, проверьте документ о политике (ч.2 статьи 18.1 152-ФЗ).
4. Подтверждение заказа. Проверьте, что в сообщении покупателю есть «номер заказа или иной способ идентификации заказа» (п.17 Правил).
5. Страница о продавце и подвал. Проверьте сведения о продавце по п.22 Правил и статье 9 Закона.
6. Страница о претензиях. Проверьте форму и способы направления претензий (п.24 Правил).

Маршрут показывает, в каких экранах магазина сходятся требования разных документов. Читать нормы он не заменяет.

Что решить до заказа сайта магазина и что спросить у подрядчика?

Коротко: до заказа назовите ответственных за тексты и данные и пройдите по вопросам ниже. У каждого вопроса указана норма, из которой он взят; юридические ответы даёт юрист магазина.

Вопросы себе и подрядчику:

1. Кто продавец, юридическое лицо или предприниматель, и какие сведения из п.22 Правил и п.1 ст.9 выводятся в магазин? Опора: п.22 Правил, п.1 ст.9.
2. Кто заполняет поля карточки и откуда берутся данные: вносятся вручную, загружаются файлом или приходят из учётной системы? Опора: п.2 ст.26.1.
3. Есть ли в ассортименте товары с обязательным подтверждением соответствия, которым нужна ссылка на запись о сертификате или декларации, и где она стоит в описании? Опора: абзац второй п.2 ст.26.1.
4. Где покупатель видит срок, в течение которого действует предложение? Опора: позиция 9 перечня п.2 ст.26.1.
5. Кто утверждает текст оферты и где она размещена? Опора: п.20 Правил.
6. Какое подтверждение заказа получит покупатель, кто его отправляет и есть ли в нём номер заказа? Опора: п.17 Правил.
7. Есть ли товары, условия по которым согласуют заранее, и как это сказано в карточке? Опора: п.19 Правил.
8. Где указаны форма и способы направления претензий? Опора: п.24 Правил.
9. Подходит ли ассортимент под отдельные разделы об особенностях продажи? Опора: оглавление постановления N 657.
10. Какие сведения п.2 ст.10 нужны ассортименту и где они стоят? Опора: п.2 ст.10.
11. Кто и когда сверяет редакции Закона с пометкой о подготовленной редакции? Опора: страницы статей 9, 10 и 26.1.

К вопросам 1-11 названы нормы. Ответы определяет юрист магазина; для вопросов 2 и 3 нужны ещё данные владельца ассортимента.

Что сказано об интернет-магазине на главной BITSPARK?

Коротко: на главной странице BITSPARK услуга «Интернет-магазин» описана словами «От 55 000 ₽ - каталог, корзина, оплаты и необходимые интеграции.» Это цена студии с главной страницы. Шаги работы описаны там же: от «Задача» до «Запуск».

Цена стоит в виде «От 55 000 ₽» и относится к услуге студии; рыночных цен на интернет-магазины в статье нет. В описании услуги названы четыре части: каталог, корзина, оплаты и необходимые интеграции. Каталог и корзина описаны выше в разделе о частях сайта. В этой статье слово «оплаты» понимается как способы заплатить онлайн, а «интеграции» - как связи сайта с другими сервисами; что именно входит в услугу, на главной не расшифровано.

Процесс на главной описан пятью шагами. В таблице слева слова шага, справа - решения заказчика из этой статьи, которые можно принести к шагу. Правая колонка - пример для обсуждения проекта, а не слова главной страницы.

Что входит в задание, показывает статья о техническом задании.

Источники

Дата обращения к страницам: 21.10.2026.

• Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара \ КонсультантПлюс - пункты 1, 2, 3 и примечание к п.3.
• Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) \ КонсультантПлюс - пункты 1, 2 и 3.
• Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора) \ КонсультантПлюс - пункты 1, 1.2, 1.3 и 2.
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП) от 07.02.1992 N 2300-1 (последняя редакция) \ КонсультантПлюс - основные понятия: продавец, потребитель.
• Общие правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи \ КонсультантПлюс - пункты 1 и 9.
• Правила продажи товаров дистанционным способом по договору розничной купли-продажи \ КонсультантПлюс - пункты 16, 17, 19-24.
• ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 30 мая 2026 г. N 657 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПО ДОГОВОРУ РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ О... \ КонсультантПлюс - пункты 1-3 постановления.
• Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 N 657 (с изм. от 29.08.2026) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о... \ КонсультантПлюс - оглавление: разделы об особенностях продажи отдельных видов товаров.
• Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 N 7-П "По делу о проверке конституционности пунктов 3 и 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в связи с жалобой гражданина Тишкина Петра Николаевича" \ КонсультантПлюс - резолютивная часть, п.1.
• Статья 1.2. Сфера и правила применения контрольно-кассовой техники \ КонсультантПлюс - пункты 1 и 5.4.
• Статья 18.1. Меры, направленные на обеспечение выполнения оператором обязанностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом \ КонсультантПлюс - ч.2.
• BITSPARK - цифровая студия: сайты с настоящим присутствием - услуга «Интернет-магазин» и пять шагов процесса.

Обсудить проект в Telegram: t.me/billioniks