BITSPARK / Статьи / Сайт для вашей ниши
Требования к сайту медицинской организации: что размещать
Коротко: требования к сайту медицинской организации в части сведений заданы двумя разными актами. Правила платных медицинских услуг (постановление Правительства от 30.05.2026 N 659) адресованы исполнителю платных услуг, действуют с 1 сентября 2026 г. до 1 сентября 2031 г. и говорят о сайте «при его наличии». Приказ Минздрава от 13.03.2025 N 118н действует с 1 сентября 2025 г. до 1 марта 2031 г., признал утратившим силу приказ N 956н и задаёт перечень для официальных сайтов медицинских организаций. Применим ли приказ к клинике вне программы государственных гарантий, в текстах актов прямого ответа нет.
Статья нужна владельцу, управляющему или маркетологу клиники, стоматологии или медицинского центра, который заказывает новый сайт или переделывает старый и хочет заранее понять, какие сведения придётся собрать. Она пересказывает тексты двух актов с номерами пунктов и показывает, какие из этих сведений попадают в структуру сайта. Это не юридическая консультация: применимость актов к вашей организации решает юрист клиники. Общий список документов сайта (сведения о владельце, политика, оферта) разобран в статье Какие документы должны быть на сайте, а здесь только набор норм для медицинских организаций. Нормы приведены по состоянию на 10.10.2026.
Какие акты задают сведения для сайта клиники и с какого числа?
Коротко: исходная норма стоит в законе, перечни дают два акта. Пункт 7 части 1 статьи 79 закона 323-ФЗ говорит об информировании граждан «в том числе с использованием сети "Интернет"». Конкретные перечни задают постановление Правительства N 659 (с 1 сентября 2026 г.) и приказ Минздрава N 118н (с 1 сентября 2025 г.). В статье они идут отдельными разделами.
Первая норма стоит в законе об основах охраны здоровья. Медицинская организация, сказано в пункте 7 части 1 статьи 79, обязана:
«информировать граждан в доступной форме, в том числе с использованием сети "Интернет", об осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках медицинских организаций, об уровне их образования и об их квалификации, а также предоставлять иную определяемую уполномоченным федеральным органом исполнительной власти необходимую для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями информацию»
- закон 323-ФЗ, п.7 ч.1 ст.79, ред. от 04.08.2026, Статья 79. Обязанности медицинских организаций \ КонсультантПлюс
Слов о том, что медицинская организация обязана завести сайт, в этом пункте нет: сеть Интернет названа как один из способов информирования. Порядок платных услуг закон отдаёт Правительству:
«Порядок и условия предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг пациентам устанавливаются Правительством Российской Федерации.»
- закон 323-ФЗ, ч.7 ст.84, ред. от 04.08.2026, Статья 84. Оплата медицинских услуг \ КонсультантПлюс
Два акта сведены в таблицу по тому, что сказано в их текстах.
| Параметр | Правила платных медицинских услуг | Приказ Минздрава N 118н |
|---|---|---|
| Реквизиты | постановление Правительства от 30 мая 2026 г. N 659; опубликовано на портале правовой информации 01.06.2026, номер опубликования 0001202606010083 | приказ от 13 марта 2025 г. N 118н; зарегистрирован в Минюсте России 10 апреля 2025 г. N 81806 |
| Кому адресован | исполнителю: «медицинская организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие платные медицинские услуги в соответствии с договором» (п.2 Правил) | вводная часть приложения N 1 открывается словами «На официальных сайтах медицинских организаций» |
| Когда действует | «вступает в силу с 1 сентября 2026 г.», Правила «действуют до 1 сентября 2031 г.» (п.2 постановления) | «вступает в силу с 1 сентября 2025 г. и действует до 1 марта 2031 г.» (п.3 приказа) |
| Что сказано о сайте | сайт исполнителя назван со словами «при его наличии» (п.13, 14, 16, 17, 18 Правил). В пункте 42 стоит «(при их наличии)», в пункте 40 - «(при наличии у исполнителя сайта в сети "Интернет" или мобильного приложения)» | перечень сведений для официального сайта (приложение N 1) и требования к форме (приложение N 2) |
| Для чего принят | порядок и условия предоставления платных медицинских услуг. Основание в преамбуле: ст.84 закона 323-ФЗ и ст.39.1 Закона о защите прав потребителей | преамбула начинается словами «В соответствии с пунктом 7 части 1 статьи 79 и частью 15 статьи 79.1» закона 323-ФЗ; приложение N 1 озаглавлено как информация, необходимая для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями |
Источники таблицы: постановление N 659, раздел I Правил, приказ N 118н и приложение N 1. Официальное опубликование постановления подтверждает карточка на портале publication.pravo.gov.ru.
Два прежних документа утратили силу. Приказ N 956н назван в пункте 2 приказа N 118н:
«Признать утратившим силу приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30 декабря 2014 г. N 956н (...)»
Запрос про приказ 956н ведёт к документу, который не действует. Правила 2023 года (постановление N 736) названы в приложении к постановлению N 659, в изменениях к постановлению N 736:
«Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные указанным постановлением, признать утратившими силу.»
- постановление N 659, изменения в постановление N 736, п.2, ИЗМЕНЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 11 МАЯ 2023 Г. N 736 \ КонсультантПлюс
Само постановление N 659 вступает в силу с 1 сентября 2026 г. Сравнения прежних актов с действующими по пунктам в статье нет: нужны только номера и даты, чтобы не открыть отменённый документ.
Что Правила платных медицинских услуг просят разместить на сайте исполнителя?
Коротко: пункт 18 Правил велит довести сведения из пунктов 12-16 до потребителя размещением на сайте исполнителя «(при его наличии)» и на информационных стендах. Это сведения об исполнителе и его услугах по статьям 8 - 10 закона о защите прав потребителей, о лицензии и о приостановлении деятельности. Обязанности иметь сайт в пунктах 12-18 нет.
Правила называют платными медицинскими услугами «медицинские услуги, предоставляемые гражданам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров по желанию граждан при оказании медицинской помощи» (п.2 Правил). Исполнитель определён там же, определение процитировано в таблице выше. Способ доведения сведений сформулирован в пункте 18:
«Информация, указанная в пунктах 12 - 16 настоящих Правил, доводится до сведения потребителя посредством ее размещения на сайте исполнителя в сети "Интернет" (при его наличии) и на информационных стендах (стойках) исполнителя в наглядной и доступной форме.»
Что стоит в пунктах 12-16:
| Пункт Правил | Что называет пункт | Как сказано про сайт |
|---|---|---|
| п.12 | информация об исполнителе и об услугах «в соответствии со статьями 8 - 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"» | отсылка к закону о защите прав потребителей, сайт в пункте не назван |
| п.13 | исполнитель - юридическое лицо: основной государственный регистрационный номер; адрес в пределах места нахождения (адрес обособленного подразделения); идентификационный номер налогоплательщика; адрес своего сайта | «адрес своего сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (...) (при его наличии)» |
| п.14 | исполнитель - индивидуальный предприниматель: основной государственный регистрационный номер; фамилия, имя и отчество (при наличии); адрес места жительства и адрес осуществления медицинской деятельности; идентификационный номер налогоплательщика; адрес своего сайта | «адрес своего сайта в сети "Интернет" (при его наличии)» |
| п.15 | выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП | исполнитель «предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика»; сайт в пункте не назван |
| п.16, первый абзац | сведения об осуществлении медицинской деятельности, регистрационный номер лицензии, дата предоставления лицензии, лицензирующий орган | способ в абзаце не назван |
| п.16, второй абзац | при временном приостановлении деятельности (санитарные, ремонтные и иные мероприятия) - дата приостановления и время, в течение которого деятельность будет приостановлена | «путем размещения информации на своем сайте в сети "Интернет" (при его наличии) либо в иной доступной форме» |
Слова «при его наличии» стоят после слова «сайт» в пунктах 13, 14, 16, 17 и 18. Требования завести сайт в этих пунктах нет. Если сайт у исполнителя есть, пункт 18 называет его местом размещения сведений из пунктов 12-16.
Пункт 15 и пункт 18 стоят рядом, и текст не поясняет, как они соотносятся: пункт 18 называет пункты 12-16 целиком, а выписка по пункту 15 предоставляется по требованию. Это вопрос юристу клиники.
Сведения о лицензии пункт 16 берёт из статьи 9 закона о защите прав потребителей. В её пункте 2 текст шире:
«Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.»
- Закон о защите прав потребителей, п.2 ст.9, ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026, Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора) \ КонсультантПлюс
Пункт 16 Правил называет номер лицензии, дату предоставления и орган. Срок действия назван в пункте 2 статьи 9, в пункте 16 его нет. Какие из этих сведений выносить на сайт, определяет клиника вместе с юристом.
Что пункт 17 Правил просит довести до потребителя и где в нём назван сайт?
Коротко: пункт 17 перечисляет сведения помимо пунктов 12-16: услуги с ценами в рублях, сведения о медицинских работниках, график, образцы договоров и другое. Сайт в этом пункте назван только в подпункте «в», где речь о ссылках на клинические рекомендации.
Пункт 17 начинается так: «Помимо информации, предусмотренной пунктами 12 - 16 настоящих Правил, исполнитель обязан довести до сведения потребителя и (или) заказчика следующую информацию». Дальше семь подпунктов (а-ж), обращённых к исполнителю (условия подпунктов «б» и «ж» показаны в таблице), и один (з) для медицинских организаций государственной и муниципальной систем здравоохранения.
| Подпункт | Что названо | Способ в тексте подпункта |
|---|---|---|
| а | перечень предоставляемых платных медицинских услуг с учётом номенклатуры медицинских услуг из пункта 11 Правил, «с указанием цен в рублях» | способ не назван |
| б | сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой без взимания платы в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы | способ не назван; условие в тексте: «(в случае участия исполнителя в реализации территориальной программы)» |
| в | стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации «(при их наличии)», с учётом которых оказываются платные услуги | «путем размещения на сайте исполнителя в сети "Интернет" (при его наличии) ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети "Интернет", на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций, а также путем размещения указанных ссылок на информационных стендах (стойках) исполнителя» |
| г | «сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и о квалификации» | способ не назван |
| д | график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных услуг | способ не назван |
| е | образцы договоров | способ не назван |
| ж | перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, и перечень льгот, предоставляемых при оказании платных услуг, «в случае их установления» учредителем медицинской организации государственной или муниципальной системы здравоохранения либо руководителем медицинской организации частной системы здравоохранения | способ не назван |
| з | адрес и номер телефона учредителя и органов - «для медицинской организации государственной системы здравоохранения или муниципальной системы здравоохранения» | способ не назван |
Источник таблицы - тот же раздел III Правил.
Отдельно о ценах. Подпункт «а» требует цены в рублях, а способ доведения в нём не назван; пункт 18 перечисляет пункты 12-16, и пункт 17 среди них не назван. Прямо цены для сайта называет другой акт: приложение N 1 к приказу N 118н перечисляет среди сведений для официального сайта «о перечне оказываемых платных медицинских услуг» и «о ценах (тарифах) на медицинские услуги». В Правилах есть ещё отсылка: пункт 12, названный в пункте 18, говорит о статьях 8 - 10 закона о защите прав потребителей, а в пункте 2 статьи 10 цена названа:
«цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (...)»
- Закон о защите прав потребителей, п.2 ст.10, ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026, Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) \ КонсультантПлюс
Способ доведения этой информации пункт 3 той же статьи описывает так: «в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг)». Сайт в нём не назван. Входит ли цена через отсылку пункта 12 в сведения, которые пункт 18 велит разместить на сайте, текст Правил не поясняет: это вопрос юристу клиники.
Что добавляется, если договор заключается через сайт?
Коротко: раздел VI Правил (п.40-48) относится к договору, заключённому дистанционным способом. До заключения исполнитель предоставляет восемь позиций сведений, и пункт 42 велит разместить их или ссылку на них на главной странице сайта исполнителя или в мобильном приложении, с оговоркой о наличии. Относится ли к заключению договора форма записи на приём, в этих пунктах не сказано.
Раздел VI открывается пунктом 40:
«Договор может быть заключен посредством использования сети "Интернет" (при наличии у исполнителя сайта в сети "Интернет" или мобильного приложения) на основании ознакомления потребителя и (или) заказчика с предложенным исполнителем описанием платных медицинских услуг (дистанционный способ заключения договора), а также с использованием многофункционального сервиса обмена информацией.»
Пункт 41 перечисляет сведения, которые исполнитель предоставляет до заключения договора дистанционным способом, а пункт 42 говорит, где они размещаются:
«Указанная в пункте 41 настоящих Правил информация или ссылка на нее размещается на главной странице сайта исполнителя в сети "Интернет" или в мобильном приложении (при их наличии).»
| Подпункт п.41 | Сведения до заключения договора |
|---|---|
| а | наименование (фирменное наименование) юридического лица либо фамилия, имя и отчество индивидуального предпринимателя |
| б | основной государственный регистрационный номер |
| в | номера телефонов и режим работы |
| г | идентификационный номер налогоплательщика |
| д | «информация о предоставляемых платных медицинских услугах, предусмотренная статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"» |
| е | порядок и способы оплаты платных медицинских услуг |
| ж | сведения о лицензии: регистрационный номер, дата предоставления, лицензирующий орган |
| з | адрес, в том числе адрес электронной почты, на который могут быть направлены обращения (жалобы) и требования потребителей и (или) заказчиков |
Подпункт «д» отсылает к статье 10 закона о защите прав потребителей. В её пункте 2 среди прочего названы «сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) (...)» и цена в рублях. Названо и «указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги)». К подпункту «е» (порядок и способы оплаты) относится статья Как подключить оплату на сайт, где разобраны требования ЮKassa и Robokassa.
Дальше раздел описывает сам договор. Пункт 43 связывает момент заключения с согласием (акцептом):
«Договор с потребителем и (или) заказчиком считается заключенным со дня оформления потребителем и (или) заказчиком соответствующего согласия (акцепта), в том числе путем совершения действий по выполнению условий договора, включая внесение частично или полностью оплаты платных медицинских услуг (...)»
О том, что такое оферта и акцепт по Гражданскому кодексу, рассказывает статья Публичная оферта на сайте. Подтверждение заключения договора описано в пункте 44, отказ и требования - в пунктах 47 и 48:
«При заключении договора исполнитель предоставляет потребителю и (или) заказчику подтверждение заключения договора. Указанное подтверждение должно содержать номер договора или иной способ идентификации договора, который позволяет потребителю и (или) заказчику получить информацию о заключенном договоре и его условиях.»
«При заключении договора дистанционным способом отказ потребителя и (или) заказчика от исполнения договора может быть совершен способом, используемым при его заключении.»
Пункт 48 добавляет, что исполнитель «обязан принять» требования потребителя, связанные с предоставлением платных услуг, «в том числе дистанционным способом».
Пункт 40 говорит о договоре, заключаемом через сайт; пункт 43 называет согласие (акцепт) и действия по выполнению условий, включая оплату. Относится ли к этому форма записи без оплаты, телефонный звонок по номеру с сайта или заявка на обратный звонок, в пунктах 40-43 не сказано. Какие формы вашего сайта ведут к заключению договора, определяет юрист клиники, и это решение нужно до того, как подрядчик начнёт проектировать запись.
Что перечисляет приказ N 118н для официального сайта медицинской организации?
Коротко: приложение N 1 к приказу N 118н перечисляет тринадцать групп сведений: об организации, надзорных органах, страховых организациях, правах граждан, медицинской деятельности (лицензия, правила записи, платные услуги и цены), медицинских работниках, вакансиях, перечнях лекарств и отзывах. Все они названы сведениями для независимой оценки качества.
Приложение N 1 начинается словами, которые определяют его адресата:
«На официальных сайтах медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (...) размещается следующая информация, необходимая для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями:»
- приказ Минздрава N 118н, приложение N 1, вводная часть, ИНФОРМАЦИЯ, НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ \ КонсультантПлюс
Подпункты пронумерованы цифрой со скобкой, поэтому ниже они названы подпунктами; внутри подпунктов 1, 5 и 6 строки таблицы разбиты по темам.
| Подп. | Что размещается по тексту приложения N 1 |
|---|---|
| 1, первая часть | о медицинской организации: полное наименование, место нахождения (включая обособленные структурные подразделения при их наличии), почтовый адрес, схема проезда; основной государственный регистрационный номер, сведения об учредителе (учредителях); структура и органы управления |
| 1, вторая часть | режим и график работы; номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; график приёма граждан руководителем и иными уполномоченными лицами с указанием номера телефона и адреса электронной почты |
| 2 | адреса и номера телефонов органа государственной власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
| 3 | о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию |
| 4 | о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья |
| 5, лицензия | наличие лицензии: дата предоставления и регистрационный номер, двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью лицензирующего органа |
| 5, виды помощи и программа | виды медицинской помощи; возможность получения помощи в рамках программы государственных гарантий и территориальных программ; порядок, объём и условия по этим программам; показатели доступности и качества; диспансеризация |
| 5, запись и порядок | правила записи на первичный приём; правила подготовки к диагностическим исследованиям; правила и сроки госпитализации |
| 5, платные услуги | правила предоставления платных медицинских услуг; перечень оказываемых платных медицинских услуг; цены (тарифы) на медицинские услуги |
| 6, работники | о медицинских работниках, включая филиалы (при их наличии): фамилия, имя, отчество (при наличии), занимаемая должность; график работы и часы приёма |
| 6, образование и аккредитация | сведения из документа об образовании и (или) о квалификации (уровень образования, организация, выдавшая документ, год выдачи, специальность, квалификация); сведения об аккредитации специалиста и (или) из сертификата специалиста |
| 7 | о вакантных должностях |
| 8-11 | перечни лекарственных препаратов, утверждённые актами Правительства, названными в тексте подпунктов |
| 12 | об отзывах потребителей услуг |
| 13 | иная информация, которая размещается по решению учредителя и (или) руководителя медицинской организации и (или) размещение которой обязательно по законодательству |
Три строки подпункта 5 названы в связке с программой государственных гарантий, а строка о диспансеризации - с организацией, «оказывающей первичную медико-санитарную помощь и имеющей прикрепленное население». Относятся ли эти строки к конкретной клинике, текст приложения не поясняет.
Четыре темы названы в обоих актах. В таблице они стоят рядом, но каждая ячейка относится к своему акту и своему адресату:
| Тема | Правила N 659 | Приказ N 118н, приложение N 1 |
|---|---|---|
| Лицензия | п.16: регистрационный номер, дата предоставления, лицензирующий орган | подп.5: дата предоставления и регистрационный номер, двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка в виде электронного документа |
| Медицинские работники | п.17, подп. «г»: «об уровне их профессионального образования и о квалификации» | подп.6: фамилия, имя, отчество (при наличии), должность, образование, аккредитация или сертификат |
| График работников | п.17, подп. «д»: график работы | подп.6: график работы и часы приёма |
| Платные услуги и цены | п.17, подп. «а»: перечень платных услуг «с указанием цен в рублях», способ не назван | подп.5: перечень платных услуг; цены (тарифы) |
Какие требования к форме сайта ставит приложение N 2?
Коротко: пункт 2 приложения N 2 называет для официальных сайтов карту сайта, работоспособный поиск, версию для слабовидящих и отсутствие ошибок. Ещё в приложении есть русский язык, круглосуточный доступ, форматы размещения, персональные данные и возможность выразить мнение. Как это сделать, в тексте не сказано.
Приложение N 2 озаглавлено как требования к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах. Устройства сайта касается пункт 2:
«Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации, простота и понятность восприятия информации, наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии для слабовидящих, отсутствие ошибок, а также другие возможности для удобной работы пользователей сайта.»
- приказ Минздрава N 118н, приложение N 2, п.2, ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ И ФОРМЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, РАЗМЕЩАЕМОЙ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТАХ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ,... \ КонсультантПлюс
Остальные пункты приложения, которые касаются устройства сайта:
| Пункт приложения N 2 | Что сказано |
|---|---|
| 3 | «Информация на официальных сайтах размещается на русском языке, а также может быть размещена на государственных языках республик, входящих в состав Российской Федерации, и (или) на иностранных языках.» |
| 4 | «Размещенная на официальных сайтах информация должна быть доступна пользователям для ознакомления круглосуточно без взимания платы и иных ограничений.» |
| 5 | «Информация размещается на официальных сайтах в текстовой и (или) табличной формах, в форме электронного образа копий документов, а также может содержать схемы, графики, разъяснения.» |
| 6 | «При размещении информации на официальных сайтах и ее обновлении обеспечивается соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.» |
| 7 | «На официальных сайтах обеспечивается возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование).» |
| 11 | «На официальном сайте медицинской организации размещается информация о деятельности медицинской организации, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), в соответствии с приложением N 1 к настоящему приказу.» |
Возможность выразить мнение названа и в законе: медицинские организации «обеспечивают на своих официальных сайтах в сети "Интернет" техническую возможность выражения мнений пациентами о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями» (ч.14 ст.79.1 закона 323-ФЗ, ред. от 04.08.2026).
Как сделать карту сайта, поиск или версию для слабовидящих, приложение не описывает. Что подрядчик понимает под каждой из этих строк и как это проверяют при приёмке, стоит выяснить письменно. О персональных данных из пункта 6 в статье только отсылки. Общие нормы разобраны в статьях Политика конфиденциальности для сайта, Согласие на обработку персональных данных на сайте и Согласие на размещение фото на сайте; последняя пригодится для фотографий врачей. Как обращаться с данными пациентов в формах записи и отзывах, решает юрист клиники.
Распространяется ли приказ N 118н на частную клинику вне программы государственных гарантий?
Коротко: в текстах статей 79 и 79.1 закона 323-ФЗ и приказа N 118н прямого ответа нет. Пункт 7 части 1 статьи 79 обращён к медицинской организации, а статья 79.1 описывает оценку услуг «медицинскими организациями, участвующими в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи». Вывод для частной клиники в статье не делается: это вопрос юристу клиники.
Вопрос возникает из нескольких текстов. Первый - пункт 7 части 1 статьи 79, он процитирован выше и открывается словами «Медицинская организация обязана». Часть 2 той же статьи отдельно называет участников программы:
«Медицинские организации, участвующие в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, наряду с обязанностями, предусмотренными частью 1 настоящей статьи, также обязаны:»
- закон 323-ФЗ, ч.2 ст.79, ред. от 04.08.2026, Статья 79. Обязанности медицинских организаций \ КонсультантПлюс
Статья 79.1 посвящена независимой оценке. В части 4 общественные советы создаются для оценки услуг «медицинскими организациями, участвующими в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи», а в части 9 советы:
«определяют перечни медицинских организаций, которые участвуют в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и в отношении которых проводится независимая оценка качества условий оказания услуг данными организациями»
- закон 323-ФЗ, ч.9 ст.79.1, ред. от 04.08.2026, Статья 79.1. Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями \ КонсультантПлюс
Две другие части статьи 79.1 адресованы медицинским организациям без оговорки о программе. Часть 14 процитирована в предыдущем разделе, а часть 15 звучит так:
«Информация, предоставление которой является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации, размещается на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в сети "Интернет" в соответствии с требованиями к ее содержанию и форме предоставления, установленными уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.»
- закон 323-ФЗ, ч.15 ст.79.1, ред. от 04.08.2026, Статья 79.1. Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями \ КонсультантПлюс
На часть 15 и на пункт 7 части 1 статьи 79 ссылается преамбула приказа N 118н. Эти тексты можно прочитать по-разному, и выбирать между прочтениями статья не берётся. Правила N 659 адресованы исполнителю платных услуг по определению из пункта 2, и в этом определении участие в программе государственных гарантий не названо. Строки приказа N 118н удобно вести отдельным столбцом с пометкой об уточнении у юриста, пока ответа нет.
Какие разделы сайта закрывают пункты актов?
Коротко: сведения обоих актов раскладываются на разделы сайта. В таблице на примере вымышленной стоматологии с сайтом example.ru у каждой строки указан пункт Правил N 659 и подпункт приложения N 1 к приказу N 118н. Деление на страницы решает заказчик: акты его не задают.
Пример - стоматология Пример, сайт example.ru. Адреса разделов придуманы, акты их не называют. Пустая ячейка означает, что в этой строке соответствующий акт в статье не приведён.
| Раздел сайта | Что в нём | Правила N 659 | Приказ N 118н |
|---|---|---|---|
| Главная, example.ru | если договор заключается через сайт: сведения п.41 или ссылка на них | п.42 | |
| О клинике, example.ru/o-klinike/ | наименование, место нахождения, ОГРН, ИНН, режим и график, телефоны, адрес электронной почты, учредители, структура | п.13 (юридическое лицо), п.14 (индивидуальный предприниматель), п.41 | приложение N 1, подп.1 |
| Лицензия, example.ru/licenziya/ | регистрационный номер, дата предоставления, лицензирующий орган; код выписки из реестра лицензий | п.16 | приложение N 1, подп.5 |
| Врачи, example.ru/vrachi/ | должность, образование и квалификация, аккредитация, график работы | п.17, подп. «г» и «д» | приложение N 1, подп.6 |
| Услуги и цены, example.ru/uslugi/ | перечень платных услуг, цены в рублях | п.17, подп. «а» (способ не назван) | приложение N 1, подп.5 |
| Документы и правила, example.ru/pravila/ | образцы договоров; правила записи, подготовки к исследованиям, госпитализации, предоставления платных услуг; ссылки на клинические рекомендации | п.17, подп. «е» и «в» | приложение N 1, подп.5 |
| Запись и оплата, example.ru/zapis/ | если договор заключается здесь: сведения до заключения, порядок и способы оплаты, подтверждение с номером договора, отказ тем же способом | п.40-44, 47, 48 | |
| Контакты и обращения, example.ru/kontakty/ | телефоны, режим работы, адрес для обращений (жалоб) и требований, в том числе электронной почты | п.21, п.41, подп. «в» и «з» | приложение N 1, подп.1 |
| Надзорные органы и страхование, example.ru/nadzor/ | адреса и телефоны органов, страховые медицинские организации, права и обязанности граждан | приложение N 1, подп.2-4 | |
| Отзывы и анкета, example.ru/otzyvy/ | отзывы потребителей; возможность выразить мнение | приложение N 1, подп.12; приложение N 2, п.7 | |
| Вакансии, example.ru/vakansii/ | вакантные должности | приложение N 1, подп.7 | |
| Объявление на сайте | дата приостановления деятельности и время, в течение которого она будет приостановлена: на сайте (при его наличии) либо в иной доступной форме | п.16, второй абзац |
Таблица ставит рядом пункты актов и разделы сайта. Образцом сайта и гарантией прохождения проверки она не служит. Подпункты 8-11 (перечни лекарственных препаратов) в пример не вошли: состав перечней задан актами Правительства. Какие сведения о владельце сайта ставят в подвал страницы, разобрано в статье Подвал сайта: что это и какие сведения о владельце называет закон.
Что заказчику решить и подготовить до начала работы над сайтом?
Коротко: до проектирования нужно назвать людей и документы, от которых зависят сведения: кто даёт данные о врачах, кто получает выписку из реестра лицензий, кто обновляет цены и график, кто публикует объявление о приостановлении. Отдельно решить, заключается ли договор через сайт.
Список составлен по пунктам из таблиц выше. Каждое решение получает ответственного и привязку к пункту акта.
- Данные о врачах: ФИО, должность, образование, квалификация, аккредитация, график (п.17, подп. «г» и «д» Правил; подп.6 приложения N 1). Кто присылает данные и документы об образовании, кто следит за актуальностью. Фотографии врачей - отдельный вопрос о согласии, он разобран в статье Согласие на размещение фото на сайте.
- Лицензия: кто получает выписку из реестра лицензий и передаёт подрядчику номер, дату, орган и код (п.16 Правил; подп.5 приложения N 1). Откуда брать срок действия, о котором говорит пункт 2 статьи 9 закона о защите прав потребителей, уточняет юрист.
- Цены и перечень услуг: кто и в каком порядке обновляет их на сайте (п.17, подп. «а» Правил; подп.5 приложения N 1). Обновление без разработчика зависит от системы управления сайтом; что это такое, объясняет статья CMS: что это и нужна ли она сайту.
- График работы клиники и врачей: кто меняет его при переносах и праздниках (п.17, подп. «д» Правил; подп.1 и 6 приложения N 1).
- Объявление о приостановлении деятельности: кто и где публикует дату и время (п.16, второй абзац Правил).
- Обращения: кто принимает письма на адрес для обращений (жалоб) и требований (п.21 и п.41, подп. «з» Правил).
- Договор через сайт: заключается он на сайте или нет (п.40-43 Правил). Если да, нужны сведения п.41 или ссылка на них на главной странице сайта или в мобильном приложении (п.42), подтверждение с номером договора (п.44) и отказ тем же способом (п.47).
- Отзывы и анкетирование: где на сайте посетитель выразит мнение о качестве условий оказания услуг (подп.12 приложения N 1, п.7 приложения N 2, ч.14 ст.79.1 закона 323-ФЗ).
- Образцы договоров и документы: какие файлы клиника считает образцами договоров и в каком виде их выкладывать (п.17, подп. «е» Правил; п.5 приложения N 2 - «в форме электронного образа копий документов»).
Таблицу из предыдущего раздела и список выше заказчик собирает сам, до начала работы над структурой сайта. Что такое структура сайта и что заказчик решает до дизайна, разобрано в статье Структура сайта: что это и что решить заказчику до дизайна.
Шаги работы студии описаны на главной странице BITSPARK. Шаг «Структура» там описан так: «Собираем архитектуру: сценарии, страницы, контент и логику взаимодействия.»
Что спросить у подрядчика и что у юриста клиники?
Коротко: подрядчику стоит задать вопросы о форме сайта (карта сайта, поиск, версия для слабовидящих, доступность, отзывы, подтверждение записи), юристу - вопросы о применимости актов и о договоре через сайт. Вопросы взяты из пунктов, разобранных выше.
Вопросы подрядчику:
- Что подрядчик понимает под картой сайта, поиском по сайту и версией для слабовидящих (п.2 приложения N 2) и как это проверяется при приёмке.
- Как сайт будет доступен круглосуточно без взимания платы и иных ограничений (п.4 приложения N 2) и кто отвечает за доступность.
- Где на сайте будет возможность выразить мнение (п.7 приложения N 2, ч.14 ст.79.1).
- В каком виде на сайте будут лицензия и образцы договоров (п.5 приложения N 2: текст, таблицы, электронные образы).
- Как подрядчик покажет на главной странице сведения п.41 или ссылку на них (п.42 Правил), если договор заключается на сайте.
- Какое подтверждение получит пациент после оформления и где в нём номер договора или иной способ идентификации (п.44 Правил), как он откажется от договора тем способом, которым заключал (п.47).
- Как клиника сама будет менять цены, график и сведения о врачах.
Вопросы юристу клиники:
- Применяется ли приказ N 118н к клинике, если она не участвует в программе государственных гарантий (п.7 ч.1 и ч.2 ст.79; ч.4, 9, 14, 15 ст.79.1 закона 323-ФЗ).
- Какие подпункты приложения N 1 относятся к виду организации клиники, например строки о диспансеризации и о программе государственных гарантий.
- Какие формы сайта клиники ведут к заключению договора по пунктам 40-43 Правил, а какие нет.
- Как соотносятся пункт 15 (выписка по требованию) и пункт 18 (пункты 12-16 на сайте) Правил.
- Какие сведения о лицензии выносить на сайт, учитывая пункт 16 Правил и пункт 2 статьи 9 закона о защите прав потребителей.
- Какие документы клиника называет образцами договоров и есть ли у неё льготы по подпункту «ж» пункта 17.
- Для индивидуального предпринимателя: как показать адрес места жительства из пункта 14 Правил.
- Как оформить персональные данные в формах записи, отзывах и на страницах врачей.
- Входит ли цена из пункта 2 статьи 10 закона о защите прав потребителей в сведения пункта 12, которые пункт 18 Правил велит разместить на сайте.
Источники
Тексты актов приведены в редакциях на 10.10.2026.
- Статья 79. Обязанности медицинских организаций \ КонсультантПлюс - закон 323-ФЗ, ред. от 04.08.2026; п.7 ч.1, ч.2.
- Статья 79.1. Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями \ КонсультантПлюс - закон 323-ФЗ, ред. от 04.08.2026; ч.4, 9, 14, 15.
- Статья 84. Оплата медицинских услуг \ КонсультантПлюс - закон 323-ФЗ, ред. от 04.08.2026; ч.7.
- ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 30 мая 2026 г. N 659 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ \ КонсультантПлюс - текст постановления, п.1-2, преамбула.
- Постановление Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659 ∙ Официальное опубликование правовых актов - номер опубликования 0001202606010083, дата опубликования 01.06.2026.
- ИЗМЕНЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 11 МАЯ 2023 Г. N 736 \ КонсультантПлюс - приложение к постановлению N 659, п.1-2.
- I. Общие положения \ КонсультантПлюс - Правила N 659, п.1-6.
- III. Информация об исполнителе и о предоставляемых им платных медицинских услугах \ КонсультантПлюс - Правила N 659, п.12-21.
- VI. Особенности предоставления платных медицинских услуг при заключении договора дистанционным способом \ КонсультантПлюс - Правила N 659, п.40-48.
- МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ от 13 марта 2025 г. N 118н ОБ ИНФОРМАЦИИ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, И ТРЕБОВАНИЯХ К СОДЕРЖАНИЮ И ФОРМЕ... \ КонсультантПлюс - приказ Минздрава N 118н, п.1-3 и преамбула.
- ИНФОРМАЦИЯ, НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ \ КонсультантПлюс - приказ N 118н, приложение N 1, подп.1-13.
- ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ И ФОРМЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, РАЗМЕЩАЕМОЙ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТАХ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ,... \ КонсультантПлюс - приказ N 118н, приложение N 2, п.1-11.
- Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора) \ КонсультантПлюс - Закон о защите прав потребителей, ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026; п.2.
- Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) \ КонсультантПлюс - Закон о защите прав потребителей, ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026; п.2 и 3.
- BITSPARK - Digital studio - шаг процесса «Структура».
Обсудить проект в Telegram: t.me/billioniks