Сайт для агентства недвижимости: что должно быть на нём

Коротко: пункт 1 статьи 9 закона о защите прав потребителей обязывает исполнителя довести до потребителя наименование, адрес и режим работы и называет вывеску. Статьи 8 и 10 говорят об информации об услугах и цене. Слова сайт в этих пунктах нет, сайт служит удобным местом, где сведения можно показать. Остальное задаёт задача продаж: каталог, карточка объекта, агенты, заявка. Для выгрузки в Яндекс Недвижимость справка задаёт элементы XML-фида; если в базе сайта есть поля под них, фид собирается из базы.

Материал о том, что должно быть на сайте для агентства недвижимости. Он адресован владельцу агентства, частному риэлтору или маркетологу, который заказывает сайт или переделывает прежний. Пример вымышленный: ООО Пример Недвижимость, сайт example.ru.

Тексты статей 8, 9 и 10 взяты со страниц consultant.ru от 20.10.2026: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 в редакции от 28.12.2025 с изменениями от 17.02.2026 (источник 1). У этих страниц стоит пометка о подготовленной редакции с изменениями, не вступившими в силу, поэтому перед запуском сверьте действующий текст. Требования Яндекс Недвижимости взяты из справки по состоянию на 20.10.2026. Материал не заменяет юриста: применимость норм к вашему агентству определяет юрист. Нормы, не названные в статье, она не разбирает. Сайт застройщика строится вокруг других норм, они разобраны в статье сайт для застройщика.

Кого касаются статьи 8, 9 и 10 закона о защите прав потребителей?

Коротко: статьи описывают сведения, которые исполнитель услуг доводит до потребителя по возмездному договору. Потребитель в законе - гражданин, заказывающий услугу ради личных, семейных, домашних и иных нужд без связи с предпринимательской деятельностью. Подходит ли под это определение клиент вашего агентства, решает юрист.

Определения даны в преамбуле закона (источник 1). Потребитель описан так:

«потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;»

• Закон РФ N 2300-1, преамбула, источник 1

Исполнитель в той же преамбуле - организация любой организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, которые выполняют работы или оказывают услуги потребителям по возмездному договору.

Определение потребителя называет гражданина и цель заказа. Клиент-организация или гражданин, который заказывает услугу ради своего бизнеса, этим текстом не описан. К какому клиенту относится ваш договор, решает юрист. В какой форме работает частный риэлтор, тоже решает юрист: исполнителем закон называет организацию и индивидуального предпринимателя.

Какие сведения об агентстве закон велит довести до клиента-потребителя?

Коротко: пункт 1 статьи 9 называет три сведения: фирменное наименование, место нахождения (адрес) и режим работы. Индивидуальный предприниматель (ИП) добавляет сведения о государственной регистрации и о зарегистрировавшем органе. Местом размещения статья называет вывеску.

Начало пункта 1 статьи 9 (источник 3):

«Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.»

• Закон РФ N 2300-1, ст. 9, п. 1, источник 3

Индивидуальному предпринимателю тот же пункт ставит отдельное правило:

«Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.»

• Закон РФ N 2300-1, ст. 9, п. 1, источник 3

Статья 8 говорит о праве потребителя и о форме (источник 2):

«Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).»

• Закон РФ N 2300-1, ст. 8, п. 1, источник 2

«в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров (...) о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке»

• Закон РФ N 2300-1, ст. 8, п. 2, источник 2

Пункт 2 статьи 10 в своём перечне называет те же сведения: «адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца)». Что значит наглядная и доступная форма, статья 8 не поясняет. Предложение подрядчику: один блок сведений, который подставляется на страницу О компании и в подвал сайта. Блок собирается из значений, которые агентство хранит в одном месте: наименование, адрес, режим работы, а для индивидуального предпринимателя сведения о регистрации и регистрирующем органе.

Что статьи 8 и 10 говорят об услугах и цене?

Коротко: пункт 1 статьи 10 требует своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую их правильный выбор. Пункт 2 называет обязательное содержание, среди пунктов - основные потребительские свойства, цена в рублях и условия, правила оказания услуг, конкретное лицо, которое выполняет работу.

Статья 10 (источник 4) начинается так:

«Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.»

• Закон РФ N 2300-1, ст. 10, п. 1, источник 4

Акты Правительства по отдельным видам услуг в статье не разбираются. Есть ли такой акт по услугам агентства, спросите юриста.

Пункт 2 открывается словами «Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:» и даёт перечень. В таблицу взяты четыре пункта перечня: о свойствах услуг, о цене, о правилах оказания и о конкретном лице, которое оказывает услугу. Пункт об адресе и наименовании приведён в разделе о сведениях об агентстве, остальные пункты перечня в статье не разбираются. Правая колонка - предложение статьи по содержанию сайта.

Пункт 2 уточняет и случай оплаты через определённое время после оказания: он называет полную сумму и график погашения. Если цена услуги зависит от суммы сделки, пункт 2 всё равно называет цену в рублях; как это показать, в списке вопросов юристу.

Названо ли в этих статьях слово сайт?

Коротко: в пунктах 1 - 3 статьи 9, пунктах 1 - 2 статьи 8 и пунктах 1 - 3 статьи 10 слова сайт нет. Статья 9 называет вывеску, статья 8 - способы, принятые в отдельных сферах обслуживания, статья 10 - техническую документацию, этикетки, маркировку или иной принятый способ.

Таблица собирает места, которые названы в разобранных пунктах:

Статья 9 говорит о доведении сведений до потребителя. Сайт - одно из мест, где агентство может эти сведения показать. Вывод, что закон обязывает разместить эти сведения на сайте, из этих пунктов не следует. Достаточно ли сайта и вывески для вашего договора, решает юрист.

Слово сайт стоит в других пунктах статьи 9: 1.1, 1.2, 1.3 и 1.6. Они адресованы уполномоченной организации и владельцу агрегатора (пункт 1.3 - ещё и продавцу (исполнителю) в отношениях с владельцем агрегатора). Определение владельца агрегатора в преамбуле (источник 1) длинное и перечисляет несколько условий; подходит ли под него конкретная площадка с объявлениями, решает юрист. В статье эти пункты не разбираются. Если агентство размещает предложения у владельца агрегатора, пункты 1.1 - 1.3 уточняет юрист.

Какие разделы нужны сайту агентства?

Коротко: перечня страниц в статьях 8, 9 и 10 нет. Продажам агентства нужны страницы, где посетитель находит объект, смотрит карточку, видит услуги и цены, выбирает агента и оставляет заявку. Состав ниже - предложение по структуре.

Принципы раскладки страниц разобраны в статье структура сайта: что решить до дизайна. Состав сайта агентства может быть таким:

Адрес показывается картой, способы описаны в статье Яндекс Карта на сайт: способы и что проверить заказчику. Если форма собирает имя и телефон, нужны политика и согласие: как они устроены, объяснено в статьях политика конфиденциальности для сайта и согласие на обработку персональных данных; устройство формы - в статье форма обратной связи на сайте. Документы сайта по его действиям разобраны в статье какие документы должны быть на сайте. Сравнить можно с турагентством: сведения сайта там задают правила отдельной отрасли, разбор - в статье сайт для турагентства.

Что хранить в карточке объекта и какие поля просит справка Яндекс Недвижимости?

Коротко: справка Яндекс Недвижимости задаёт список элементов XML-фида по жилой недвижимости, часть из них отмечена звёздочкой как обязательная. Если база сайта хранит поля под эти элементы, фид можно собрать из базы. Значения части элементов выбираются из списка допустимых.

XML-фид - файл в формате XML, где каждое объявление описано элементом offer; такой пример даёт справка. Страница называется «Технические требования к XML-фиду для жилой недвижимости» (источник 5). В меню справки рядом с ней стоят страницы «Коммерческая недвижимость» и «Новостройки»; в статье они не разбираются. Об объектах больше гектара справка пишет: «Объекты больше одного гектара считаются коммерческими.» Общие требования к передаче данных вынесены на отдельную страницу справки и здесь не разбираются. Фид интернет-магазина по справке Яндекс Товаров разобран в статье товарный фид: что это и что нужно от сайта.

Таблица связывает данные объекта с элементами справки. Звёздочка - обязательный элемент по справке; колонка справа приводит слова справки.

Справка допускает передать вместо адреса координаты: элементы latitude и longitude. Фотографии планировок справка просит передавать первым элементом image.

Предупреждение справки о допустимых значениях:

«Если вы укажете значение, которого нет в списке допустимых, система выдаст ошибку и не обработает объявление.»

• Яндекс Недвижимость, справка об XML-фиде, источник 5

Вывод в задание подрядчику: поля со списком значений (тип сделки, категория, категория продавца) в базе сайта заводятся как выбор из списка, а значения списка берутся из справки. Модерацию и показ объявлений справка на этой странице не описывает, статья их не обещает.

Какие данные об агентах и об агентстве просит справка?

Коротко: фид содержит обязательный блок о продавце с обязательным телефоном. Агентствам справка велит указывать прямые номера агентов. Поэтому у каждого агента в базе сайта нужны имя, прямой телефон и, если она нужна, одна фотография.

Блок называется sales-agent, справка называет этот тег обязательным. Слова справки о номерах:

«Для агентств недвижимости - обязательно укажите прямые номера агентов.»

• Яндекс Недвижимость, справка об XML-фиде, источник 5

Телефон хранится в базе в одном формате, который подрядчик выбирает из перечня справки. Справка описывает электронную почту как адрес того, кто размещает объявление, и не показывает её покупателям.

Чем различаются данные для квартиры, участка и объекта с 3D-туром?

Коротко: набор обязательных элементов зависит от категории: у квартиры обязательно число комнат, кроме студий и квартир с открытой планировкой, у участка - площадь участка. Набор элементов 3D-тура необязателен, но если он добавлен, заполняется полностью. Карточка и фильтр каталога различаются по категориям.

Справка привязывает обязательность к категории объекта. Число комнат обязательно у квартир, кроме студий и квартир с открытой планировкой (источник 5), общая площадь - у квартир и домов, площадь участка (lot-area) - у участков: «Укажите для категорий дом с участком и участок.» Тип участка (lot-type) принимает значения ИЖС и садоводство. Загородной недвижимости справка отводит название коттеджного поселка (village-name) с пометкой «Только для загородной недвижимости.» Справка описывает и метро: название станции (name внутри metro), время до неё пешком (time-on-foot) и транспортом (time-on-transport). У жилого комплекса есть building-name: «Только название ЖК, без улицы и номера дома.»

Вывод в задание: объекты разных категорий хранятся с разным набором полей, и сотрудник видит в форме только поля выбранной категории. О форме редактирования справка не пишет.

Отдельно стоит 3D-тур. Справка называет набор его элементов (virtual-tour) необязательным и добавляет:

«Набор элементов необязательный, но при его добавлении все вложенные теги обязательные.»

• Яндекс Недвижимость, справка об XML-фиде, источник 5

Справка допускает и тур по ссылке на свой ресурс: он «будет отображаться через iframe», то есть окном со страницей другого адреса внутри вашей страницы. Для такого тура справка ставит условие: «на странице с туром должен быть только он, без дополнительных HTML-элементов (шапки, подвала, ссылок, баннеров, меню и др.).» Значит, такому туру подрядчик отводит отдельную страницу без шапки, подвала и меню.

Как это выглядит на вымышленном сайте?

Коротко: у ООО Пример Недвижимость сайт example.ru из семи адресов. Сведения по статье 9 стоят на странице О компании и в подвале. У каждого объекта своя страница с номером, и фрагмент фида собирается из тех же значений базы.

Карта сайта вымышленного агентства:

example.ru/                      главная
example.ru/kvartiry/             каталог объектов с фильтром
example.ru/kvartiry/12345/       карточка объекта с номером 12345
example.ru/uslugi/               услуги и цены
example.ru/agenty/               агенты
example.ru/o-kompanii/           сведения об агентстве
example.ru/kontakty/             контакты и заявка

На странице О компании и в подвале стоит блок сведений: ООО Пример Недвижимость, адрес места нахождения, режим работы. Значения хранятся в одном месте базы, подрядчик подставляет их в оба блока. Если бы агентство работало как индивидуальный предприниматель, в блок добавлялись бы сведения о государственной регистрации и о зарегистрировавшем органе (ст. 9, п. 1).

Карточка объекта 12345 (двухкомнатная квартира, цена и адрес вымышленные) в базе хранит поля из таблицы выше. Фрагмент фида строится из них. Фрагмент показывает названия элементов из справки; значения вымышленные, полный файл и его проверку по справке выполняет подрядчик.

<offer internal-id="12345">
  <type>продажа</type>
  <property-type>жилая</property-type>
  <category>квартира</category>
  <creation-date>2026-10-20T10:00:00+03:00</creation-date>
  <url>https://example.ru/kvartiry/12345/</url>
  <location>
    <address>Москва, Примерная улица, 1</address>
    <apartment>10</apartment>
  </location>
  <sales-agent>
    <name>Иван Примеров</name>
    <phone>+70123456789</phone>
    <category>agency</category>
    <organization>ООО Пример Недвижимость</organization>
    <url>https://example.ru/</url>
  </sales-agent>
  <price>
    <value>5000000</value>
    <currency>RUB</currency>
  </price>
  <area>
    <value>56</value>
    <unit>кв. м</unit>
  </area>
  <rooms>2</rooms>
  <floor>12</floor>
</offer>

Элемент url ведёт на страницу объекта в example.ru. Каждой карточке нужен постоянный адрес. Номер 12345 стоит и в адресе страницы, и в internal-id.

Что с правами на фото?

Коротко: права на фотографии объектов и согласие людей на размещение их снимков разобраны в двух соседних статьях. Справка Яндекс Недвижимости просит передавать только изображения, имеющие прямое отношение к объекту.

Фотографии объектов попадают и в карточку, и в фид. Права на картинки разобраны в статье авторское право на изображение: можно ли брать картинки для сайта. Фотографию агента на странице агентов и в блоке photo затрагивает статья согласие на размещение фото на сайте. Новых правовых выводов о фото эта статья не делает. Имя и прямой телефон агента на сайте - тоже его персональные данные; признаки согласия по статье 9 закона о персональных данных разобраны в статье согласие на обработку персональных данных.

Что спросить у подрядчика до подписания договора?

Коротко: подрядчик отвечает на вопросы про источник данных об объектах, поля карточки, значения из списков, страницу каждого объекта и данные агентов. Ответы вносятся в техническое задание и договор.

1. Откуда сайт берёт объекты: сотрудник правит их в панели, загружает файл или данные приходят из другой программы агентства? Кто отвечает за обновление?
2. Какие поля у карточки объекта и как они соотносятся с элементами справки Яндекс Недвижимости из таблицы выше?
3. Какие поля заполняются выбором из списка и что видит сотрудник, если нужного значения в списке нет?
4. Что хранится как номер объекта, и остаётся ли он прежним при редактировании карточки?
5. Есть ли у каждого объекта своя страница с постоянным адресом?
6. Как хранятся данные агента: имя, прямой телефон, фотография?
7. Кто формирует фид и проверяет его по справке? Что видит сотрудник, если Яндекс не обработал объявление?
8. Где в сайте блок со сведениями об агентстве и как он подставляется на страницы?
9. Куда приходят заявки с формы, кто их видит и какие сервисы подключены?
10. Как проверяются мобильная версия и скорость страниц с фотографиями?

Как записать требования письменно, описано в статьях техническое задание на сайт и договор на разработку сайта.

Вопросы юристу агентства:

1. Подходит ли под определение потребителя клиент по вашему договору?
2. В каком статусе работает частный риэлтор и какие сведения о нём доводятся до клиента?
3. Как показать цену услуги в рублях, если она зависит от суммы сделки?
4. Есть ли акт Правительства по пункту 1 статьи 10 по услугам агентства?
5. Как относятся пункты 1.1 - 1.3 статьи 9, если предложения агентства размещены у владельца агрегатора?

Что проверить перед запуском?

Коротко: перед запуском проверьте блок сведений, страницы услуг, карточки объектов, данные агентов и заявку. Список собран из разделов статьи.

Со своей стороны проверьте:

• блок сведений об агентстве совпадает с вашими данными: наименование, адрес, режим работы; индивидуальному предпринимателю нужны ещё сведения о регистрации;
• у каждой услуги есть описание и цена в рублях;
• у каждого объекта своя страница с постоянным адресом и номером;
• поля с выбором из списка принимают только значения справки;
• у каждого агента есть имя, прямой телефон и одна фотография;
• фотографии объектов подписаны, права на них выяснены;
• тестовая заявка доходит до сотрудника, у формы есть ссылка на политику и согласие;
• каталог и карточка читаются на телефоне.

Что называет студия BITSPARK на главной странице?

Коротко: главная bitspark.ru называет лендинг ценой «От 20 000 ₽», корпоративный сайт - «От 35 000 ₽». Шаг Структура описан как сборка страниц и сценариев. Цены рынка на сайты агентств недвижимости в статье не приводятся.

Лендинг на главной описан словами: «От 20 000 ₽ - задача, структура, дизайн, разработка и запуск.» Корпоративный сайт: «От 35 000 ₽ - страницы, сценарии и цифровая система бренда.» Это цены студии, названные на главной странице (источник 6).

Шаг «Структура» студия описывает так: «Собираем архитектуру: сценарии, страницы, контент и логику взаимодействия.» На этом шаге можно передать список разделов и полей карточки из этой статьи. Шаг «Запуск»: «Проверяем desktop и mobile, скорость, формы и ключевые сценарии - затем запускаем.» На нём можно сверить формы и ключевые сценарии из списка проверки.

Источники

Редакции и тексты: 20.10.2026.

1. Закон РФ "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП) от 07.02.1992 N 2300-1 (последняя редакция) \ КонсультантПлюс - преамбула.
2. Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) \ КонсультантПлюс - п. 1, 2.
3. Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора) \ КонсультантПлюс - п. 1, 1.1 - 1.3, 1.6.
4. Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) \ КонсультантПлюс - п. 1 - 3.
5. Технические требования к XML-фиду для жилой недвижимости | Яндекс Недвижимость
6. BITSPARK - цифровая студия: сайты с настоящим присутствием

Обсудить проект в Telegram: t.me/billioniks