BITSPARK / Статьи / Сайт для вашей ниши

Сайт для салона красоты: что должно быть по закону и для записи

Коротко: сайт для салона красоты может повторить информацию, которую по закону о защите прав потребителей (ст.8-10) и Правилам бытового обслуживания населения (постановление Правительства N 1514) клиент получает от салона: наименование, адрес, режим работы, перечень услуг, цены, данные о мастере. Постановление действует до 1 января 2027 года. Слова сайт в тексте Правил нет, поэтому сайт остаётся одним из способов показать эту информацию.

Ниже: какие данные о салоне показать, как собрать запись и что проверить перед запуском; текст адресован владельцу салона или маркетологу, который ставит задачу подрядчику. Нормы приведены по текстам consultant.ru в редакции на 20.10.2026. Текст не заменяет юридическую консультацию: применимость норм к вашим процедурам и договору оценивает юрист.

Какие акты действуют для салона и до какого числа?

Коротко: основа - ст.8, 9 и 10 закона РФ "О защите прав потребителей". Постановление N 1514 дополняет их разделом II, но действует только до 1 января 2027 года. Парикмахерские услуги в постановлении названы прямо, прочие процедуры салона оно не упоминает.

Постановление Правительства от 21.09.2020 N 1514 утвердило Правила бытового обслуживания населения. Срок действия назван в самом постановлении:

«Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2021 г. и действует до 1 января 2027 г.»

Карточка документа помечена так же: «Срок действия документа ограничен 1 января 2027 года.» (Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения" \ КонсультантПлюс). Официальная публикация: Постановление Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 ∙ Официальное опубликование правовых актов.

Какие правила будут после этой даты, постановление не говорит. Обещать, что набор данных останется прежним, нельзя, поэтому обязательная часть ниже опирается прежде всего на ст.8-10 закона, а постановление идёт дополнением. Закон приведён в редакции, которую consultant.ru показывает 20.10.2026: закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1, ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2026).

Сфера действия названа в п.1:

«Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания.»

Салон попадает в эту сферу, когда его процедуры бытовые. Парикмахерские услуги названы в разделе V:

«При оказании парикмахерских услуг перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом или средством, используемым в качестве мыла.»

Маникюр, педикюр, косметологические процедуры, эпиляцию и массаж постановление по названию не упоминает. Дальше разбор исходит из того, что процедуры салона бытовые; вопрос о вашем наборе стоит первым в списке вопросов юристу.

Требует ли закон иметь сайт?

Коротко: нет, такого требования в разобранных нормах нет. Правила называют вывеску и удобное для обозрения место, а ст.8 закона описывает способы общей формулой, без перечня. Сайт среди способов не назван, поэтому его роль решают владелец и подрядчик, а применимость норм - юрист.

Наименование, адрес и режим работы Правила привязывают к вывеске:

«Указанная информация размещается на вывеске.»

Информацию об услугах п.3 помещает в место:

«Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.»

  • ПП N 1514, п.3, там же

Ст.8 закона говорит о способах шире: информация доводится до клиента «способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей» (Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) \ КонсультантПлюс, п.2). Можно ли считать страницу сайта местом из п.3 или способом ст.8, тексты не поясняют: задайте этот вопрос юристу. Подрядчику достаточно простой установки: сайт повторяет вывеску и сверяется с ней.

Сайт встречается в ст.9 лишь там, где речь об уполномоченной организации и об агрегаторе. Согласно п.1.3 исполнитель обязан предоставить владельцу агрегатора информацию о себе, указанную в п.1.2, и разместить её «на своем сайте» «при его наличии» (Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора) \ КонсультантПлюс). Записи через чужую площадку - повод уточнить у юриста, касается ли салона этот пункт. Об агрегаторах рассказывает отдельная статья.

Что показать на главной и в контактах?

Коротко: название, адрес и режим работы. Индивидуальный предприниматель добавляет данные о регистрации, лицензируемая деятельность - данные о лицензии, а временное закрытие салона - дату и срок. Всё это совпадает с вывеской.

Первое предложение п.1 ст.9 закона задаёт основу:

«Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы.»

Далее в этом пункте предприниматель «должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа». Постановление (п.2) формулирует близко: «информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа».

Лицензируемая деятельность попадает под п.2 ст.9: клиенту доводят вид деятельности, номер лицензии, срок её действия и орган, который лицензию выдал; тот же пункт упоминает и государственную аккредитацию. Постановление (п.2) допускает дать данные о лицензии и через реестр: «в том числе путем предоставления доступа к общедоступной информации, содержащейся в электронных реестрах лицензий». Лицензируется ли ваша деятельность, зависит от набора процедур; вопрос в списке юриста под номером 3.

Отдельное правило касается временного закрытия:

«В случае приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.»

Поставьте подрядчику задачу: предусмотреть место, где владелец сам вписывает дату и срок закрытия. Мастера с выездом к клиенту касается и п.3 ст.9: информация доводится также, когда обслуживание идёт «вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя)». П.3 постановления говорит об обслуживании с применением «выездных форм обслуживания», в том числе «на дому у потребителя».

Так может выглядеть блок контактов вымышленного салона Примерсалон с сайтом example.ru. Данные условные, свои подставляет владелец:

Салон Примерсалон (ООО Примерсалон)
Адрес: город Пример, улица Образцовая, дом 1
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00
Телефон: +7 000 000-00-00
Карта: отметка салона и схема проезда

Адрес и режим работы входят в обязательную часть. Телефон и схему проезда нормы не называют, карту подключают отдельным блоком. Способы описаны в статье о карте.

Что показать в прайсе?

Коротко: перечень процедур, условия их предоставления, цену в рублях, сроки оказания и гарантийный срок, когда он установлен. Сроков два, и называют они разное.

Данные прайса берутся из двух источников. Свой перечень п.3 постановления прямо называет дополнением: он идёт «помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10» закона. Отсюда в прайс попадают «перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления» и «сроки оказания услуг (выполнения работ)». Ст.10 закона (п.2) добавляет «цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг)» и «гарантийный срок, если он установлен» (Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) \ КонсультантПлюс).

Срок оказания и гарантийный срок различаются, и прайсу нужны две колонки. Образец строк прайса example.ru, цифры владелец берёт у себя, в статье их нет:

ПроцедураЦена в рубляхУсловияСрок оказанияГарантийный срок
Стрижка женскаяпо вашему прайсупо вашему прайсупо вашему прайсукогда установлен
Окрашиваниепо вашему прайсупо вашему прайсупо вашему прайсукогда установлен
Укладкапо вашему прайсупо вашему прайсупо вашему прайсукогда установлен

Длинный прайс удобно разбить по группам, например: волосы, ногти, уход за кожей, брови и ресницы. Названия групп и их порядок выбирает владелец, нормы структуру страницы не задают. Допустима ли цена с пометкой от, когда итог зависит от длины волос или объёма работы, в нормах не сказано; это пятый вопрос юристу в конце статьи.

Ст.10 называет и другую информацию, например «сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)». В том же абзаце упомянуты противопоказания и перечень, который утверждает Правительство. П.3 постановления добавляет «требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя». Какие из этих пунктов касаются ваших процедур, определит юрист, а подрядчик заложит в макет место под них.

Что показать на странице мастера?

Коротко: данные о мастере, который выполнит процедуру, когда они значимы по характеру услуги. Набор данных выбирает владелец.

Закон и постановление формулируют условие почти одинаково. Ст.10, п.2: «указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги)». Постановление, п.3: «данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы)».

Какие данные значимы в вашем салоне, в нормах перечня нет. В карточку можно поставить имя мастера и процедуры, которые он выполняет; остальное зависит от решения владельца.

Карточка мастера example.ru, данные условные:

Мастер: Анна
Выполняет: женские стрижки, окрашивание, укладка
Кнопка: Записаться к мастеру

Кнопка в карточке открывает запись к этому мастеру. Кнопка рядом с процедурой в прайсе открывает запись по этой процедуре. Получается два пути, и подрядчику надо сообщить, нужны ли оба.

Какие документы вынести в отдельный раздел?

Коротко: образцы договора и квитанции, перечень льгот и порядок получения книги отзывов. Добавляются данные ИП или лицензии, если они есть.

Из перечня п.3 постановления в раздел документов можно вынести три позиции. Первая - «образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ)». Вторая - «перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ)». Третья:

«Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.»

Книгу выдают по требованию клиента. Нужна ли её электронная версия или хватит строки о том, как попросить книгу в салоне, в норме это не уточнено, решают владелец и юрист. Общий перечень документов сайта есть в статье об обязательных документах.

Как устроить запись и что делать с данными клиента?

Коротко: в тексте постановления нет слов запись и сайт. Договор по п.4 оформляется письменно. Форма записи собирает имя и телефон клиента, это персональные данные, и рядом с формой нужны политика и согласие.

Запись раскладывается в шаги: клиент выбирает процедуру, потом мастера или время, оставляет контакт и получает подтверждение. Каждый шаг ставит вопрос, который вы решаете заранее:

  1. Клиент записывается к мастеру или к процедуре: это два разных пути.
  2. Время выбирает сам клиент либо его подтверждает администратор.
  3. Что клиент видит после отправки записи и кто ему отвечает.
  4. Где клиент найдёт условия переноса или отмены записи, если они у салона есть.
  5. Какие данные просит форма: имя, телефон или что-то ещё.

Нормы ответов не дают. Запись собирают формой либо виджетом стороннего сервиса. Названия сервисов и цены здесь не приводятся: условия выбранного сервиса читайте в его официальных материалах. О виджетах и проверке перед запуском рассказывает статья о виджетах.

Раздел II Правил называется «Информация об услугах (работах), порядок приема и оформления заказов на услуги (работы)». О записи в его пп.2-5 ничего не сказано: там данные об исполнителе и услугах, содержание договора, в том числе даты приёма и исполнения заказа, и выдача вещи при утрате документа. О форме договора сказано так:

«Договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:»

Услугу в присутствии клиента п.4 допускает оформлять и другим способом: договор «может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.». Заполненная форма записи в пункте не упомянута. Договор это, заявка или нечто третье, определит юрист по вашей схеме работы.

Имя и телефон из формы закон о персональных данных описывает общим определением:

«персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)»

Порядок сбора таких данных разобран в статье о политике конфиденциальности и в статье о согласии на обработку данных.

Нужно ли согласие клиента на фото работ?

Коротко: когда в кадре виден клиент, ст.152.1 ГК РФ допускает обнародование его изображения только с согласия. Три исключения названы в самой статье. Подходит ли под них ваш снимок, решает юрист.

Портфолио состоит из фотографий работ. Общее правило стоит в первом предложении п.1 ст.152.1:

«Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина.»

Исключения перечислены там же: использование «в государственных, общественных или иных публичных интересах», съёмка в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях, кроме случаев, когда изображение гражданина - основной объект использования, и случай, когда гражданин «позировал за плату». Условия каждого читайте в тексте статьи. Подробности - в статье о согласии на фото. К работам в портфолио можно подписать процедуру и мастера: выбор владельца.

Где граница с медицинскими услугами?

Коротко: статья охватывает закон о защите прав потребителей и Правила бытового обслуживания. Медицинская косметология в ней не разбирается, сайт медицинской организации описан отдельно.

Если ваши процедуры относятся к медицинским услугам, данные для сайта медицинской организации разобраны в статье о сайте медицинской организации. Лицензирование здесь не рассматривается. Когда часть процедур салона медицинская, а часть бытовая, разделять их при оформлении сайта лучше вместе с юристом. Сайты других ниш разобраны в статье об автосервисе и статье о турагентстве.

Как не разойтись с вывеской и прайсом в салоне?

Коротко: закон требует своевременной и достоверной информации об услугах, поэтому цены и режим работы на сайте стоит держать такими же, как в салоне. Ответственного и момент сверки назначает владелец: нормы их не задают.

П.1 ст.10 закона говорит об информации, которую исполнитель даёт клиенту:

«Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.»

Ст.8 называет право клиента «потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах)» (статья 8 закона, п.1). Для сайта из этого удобно вывести порядок работы: изменение в салоне сразу попадает в сайт. Вариант распределения, который вы назначаете сами:

Что изменилосьЧто поменятьКто отвечает
Прайсстраница прайса, образец договораадминистратор
Режим работыглавная, контакты, картаадминистратор
Временное закрытиезаметка с датой и срокомвладелец
Мастер пришёл или ушёлстраница мастеров, записьстарший мастер
Новая лицензия или новые данные ИПраздел документоввладелец

Надзор закреплён в п.22: «Контроль (надзор) за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» (VI. Ответственность исполнителя и контроль за соблюдением Правил \ КонсультантПлюс). Какая ответственность наступает при неполных данных в вашем случае, статья не разбирает.

Как меняется набор страниц при нескольких мастерах и адресах?

Коротко: нормы одинаковы, различаются набор страниц и вопросы юристу. Одному мастеру отдельная страница может не понадобиться, нескольким адресам нужен ответ юриста о данных по каждому адресу.

Салон с одним мастером может включить данные о нём в главную страницу или в раздел о салоне. Прайс, запись, контакты и документы остаются. Условие о мастере в законе и в постановлении сохраняется: данные о конкретном лице нужны, когда они значимы по характеру услуги.

Салон с несколькими мастерами собирает страницу мастеров и два пути записи, к мастеру и к процедуре. Название процедуры в карточке мастера и в прайсе совпадает, иначе клиент увидит две версии одной услуги.

У салона с несколькими адресами возникает вопрос к формуле ст.9, где названы «место ее нахождения (адрес) и режим ее работы». Как показать несколько адресов с разным режимом, текст не поясняет. Подрядчику закладывают контакты по каждому адресу и выбор адреса при записи, формулировку согласовывают с юристом.

Если мастера работают самостоятельно, возникает вопрос, кто исполнитель перед клиентом и чьё наименование и данные о регистрации указывать. Он тоже вынесен в список юристу. Как складывают страницы до дизайна, рассказано в статье о структуре сайта.

Что передать подрядчику и о чём его спросить?

Коротко: передайте подрядчику одним комплектом фото вывески, прайс, данные мастеров и образцы документов. Спросите, где в макете место каждой позиции, кто меняет цены и как проверяется запись.

Комплект перед разговором:

  1. Фото вывески с названием, адресом и режимом работы: Правила привязывают эти данные к вывеске, сайт их повторяет.
  2. Прайс: процедура, условия, цена в рублях, срок, гарантийный срок, когда он установлен.
  3. Мастера: кого показывать и какие данные о каждом значимы для клиента.
  4. Документы: образцы договора и квитанции, данные ИП или лицензии, перечень льгот, порядок получения книги отзывов.
  5. Запись: ответы по пяти вопросам из раздела о записи.
  6. Фото работ: есть ли в кадре клиенты и получены ли согласия.

Фрагмент задания по одной странице, данные условные:

Страница: Прайс (example.ru/prajs/)
Содержит: группы процедур; в строке процедура, условия, цена в рублях, срок, гарантийный срок, когда он установлен, кнопка записи
Материалы даёт: владелец, файл с прайсом
Меняет цены: администратор салона
Ссылки: запись, мастера
Проверка перед запуском: цены совпадают с прайсом владельца

Вопросы подрядчику, ответы которых стоит записать в техническое задание:

  1. Где в макете блок с названием, адресом и режимом работы и дублируется ли он в каждом разделе.
  2. Кто и как меняет цены и режим работы, в том числе при временном закрытии.
  3. Какие поля содержит форма записи и где рядом с ней политика и согласие.
  4. Какой сервис записи подключается, где описаны его условия и какие данные клиента он собирает.
  5. В каком формате лежат образцы документов.
  6. Как перед запуском проверяют форму записи и основные сценарии.

Составление задания разобрано в статье о техническом задании.

Вопросы юристу салона:

  1. Бытовые ли процедуры вашего салона, среди которых маникюр, косметология, эпиляция или массаж, и применяются ли к ним Правила N 1514.
  2. Может ли страница сайта служить местом из п.3 Правил и способом из п.2 ст.8 закона.
  3. Лицензируется ли ваша деятельность и какие данные п.2 ст.9 тогда нужны.
  4. Какие позиции п.2 ст.10, в том числе о противопоказаниях, относятся к вашим процедурам.
  5. Достаточно ли цены с пометкой от, когда итог зависит от объёма работы.
  6. Считается ли заполненная форма записи договором или заявкой по вашей схеме работы.
  7. Касается ли салона п.1.3 ст.9, когда записи идут через чужую площадку.
  8. Как показать данные, когда у салона несколько адресов с разным режимом работы.
  9. Кто исполнитель перед клиентом, когда мастера работают самостоятельно, и чьё наименование и данные о регистрации указывать.
  10. Что делать после 1 января 2027 года, когда истекает срок постановления N 1514.

Что о работе над сайтом сказано на главной странице BITSPARK?

Коротко: на главной студия BITSPARK называет цены «Лендинг» от 20 000 ₽ и «Корпоративный сайт» от 35 000 ₽ и пять шагов работы от задачи до запуска.

В разделе услуг главной страницы bitspark.ru сказано так. «Лендинг»: «От 20 000 ₽ - задача, структура, дизайн, разработка и запуск.» «Корпоративный сайт»: «От 35 000 ₽ - страницы, сценарии и цифровая система бренда.» Это цены студии; цены рынка здесь не приводятся.

Шаг «Структура» описан так: «Собираем архитектуру: сценарии, страницы, контент и логику взаимодействия.» Шаг «Запуск»: «Проверяем desktop и mobile, скорость, формы и ключевые сценарии - затем запускаем.» Данные из этой статьи удобно приложить к заданию при работе над структурой. Какая из двух услуг подходит салону, определяет задача.

Что проверить перед запуском?

Коротко: перед запуском сверьте сайт с вывеской и образцами документов, пройдите сценарий записи с телефона и проверьте дату редакции постановления.

Сценарий проверки записи для салона:

  1. Откройте сайт с телефона и оставьте тестовую запись на процедуру.
  2. Оставьте вторую тестовую запись к конкретному мастеру.
  3. Убедитесь: администратор получил обе записи, клиент увидел подтверждение или ответ.
  4. Убедитесь: рядом с формой видны ссылки на политику и согласие.
  5. Удалите тестовые записи и данные у себя и в подключённом сервисе.

После сценария пройдите список:

  1. Название, адрес и режим работы совпадают с вывеской.
  2. У ИП указаны данные о регистрации и о зарегистрировавшем органе, у лицензируемой деятельности - данные о лицензии.
  3. Предусмотрено место, где указывают дату и срок временного закрытия.
  4. В прайсе есть перечень процедур, условия, цена в рублях, срок оказания и гарантийный срок, когда он установлен.
  5. У мастера указаны данные, значимые для клиента.
  6. В разделе документов лежат образцы договора и квитанции, перечень льгот и порядок получения книги отзывов.
  7. Фото с клиентами размещены с их согласия.
  8. Сайт проверен с телефона и с компьютера, проверены скорость и формы: такие проверки студия называет в шаге «Запуск».
  9. Редакция постановления проверена в день запуска: постановление действует до 1 января 2027 года.

Источники

Редакции текстов норм: 20.10.2026.

Обсудить проект в Telegram: t.me/billioniks

Читайте по теме

Все статьи раздела «Сайт для вашей ниши» →