Сайт для транспортной компании: что должно быть на нём

20 октября 2026

Коротко: сайт транспортной компании закон прямо не описывает. В статьях 785 и 801 Гражданского кодекса, в частях 1 и 2 статьи 8 закона 259-ФЗ и в пункте 1 статьи 9 закона о защите прав потребителей сайт не назван. Эти нормы говорят о роли перевозчика и экспедитора, о документе, который подтверждает договор перевозки, и о сведениях для потребителя-гражданина. Остальной состав сайта определяет задача получить заявку: услуги, направления, транспорт, расчёт, документы, контакты.

Материал для владельца транспортного бизнеса, перевозчика грузов или экспедитора, и его маркетолога: вы заказываете сайт или переделываете прежний. Пример вымышленный: ООО Пример Логистик, сайт example.ru.

Редакции норм приведены к 20.10.2026 по consultant.ru. Гражданский кодекс (ГК), часть вторая, - редакция от 24.06.2025 с изменениями от 09.06.2026. Закон 259-ФЗ - редакция от 04.08.2026. Закон о защите прав потребителей - редакция от 28.12.2025 с изменениями от 17.02.2026. У страниц закона 259-ФЗ и закона о защите прав потребителей стоит пометка о подготовленной редакции, которая ещё не вступила в силу.

Действующий текст сверьте перед запуском.

Статья не юридическое заключение: что требуется от вашей организации в её договорах, скажет юрист. Лицензирование перевозок, допуски к международным перевозкам, страхование груза и ответственность перевозчика здесь не разбираются.

Что закон говорит о сайте транспортной компании?

Коротко: перевозчика и экспедитора касаются четыре нормы: две статьи ГК о договорах перевозки и экспедиции, статья 8 закона 259-ФЗ о транспортной накладной и пункт 1 статьи 9 закона о защите прав потребителей. В разобранных частях и пунктах сайт не назван.

Три термина из этих норм. Перевозчик доставляет груз, который ему вверил отправитель. Экспедитор выполняет или организует услуги, связанные с перевозкой. Транспортная накладная - документ, составлением и выдачей которого подтверждается заключение договора перевозки груза.

Норма	О чём говорит	Кто назван в норме
ГК, ст. 785, п. 1 и 2	договор перевозки груза: что обязуется перевозчик, что обязуется отправитель; заключение договора подтверждает транспортная накладная	перевозчик, отправитель, получатель
ГК, ст. 801, п. 1 и 3	договор транспортной экспедиции: выполнить или организовать выполнение услуг, связанных с перевозкой груза; условия определяет соглашение сторон, если иное не установлено законом или иными правовыми актами	экспедитор, клиент (грузоотправитель или грузополучатель)
Закон 259-ФЗ, ст. 8, ч. 1 и 2	транспортная накладная формируется в виде электронной; форма и порядок оформления - в правилах перевозок грузов	грузоотправитель
Закон о защите прав потребителей, ст. 9, п. 1	фирменное наименование, адрес и режим работы; для индивидуального предпринимателя сведения о государственной регистрации	исполнитель и потребитель

Остальные части и пункты этих статей, а также лицензии, допуски, страховку и ответственность текст не пересказывает.

Вы перевозите груз сами или организуете перевозку?

Коротко: ГК описывает две разные стороны. По статье 785 перевозчик доставляет груз получателю. По статье 801 экспедитор выполняет или организует услуги, связанные с перевозкой. Посетитель сайта должен сразу видеть, какую из двух ролей занимает организация.

Первая роль описана в пункте 1 статьи 785 ГК (источник 1):

«По договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.»

ГК РФ, ст. 785, п. 1, источник 1

Вторая роль - в пункте 1 статьи 801 ГК (источник 2):

«По договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента-грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза.»

ГК РФ, ст. 801, п. 1, источник 2

Признак	Договор перевозки груза, ст. 785	Договор транспортной экспедиции, ст. 801
Как названа сторона	«перевозчик»	«экспедитор»
Что обязуется сделать	«доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения»	«выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза»
Кто заказчик	«отправитель»	«клиента-грузоотправителя или грузополучателя»
Что платит заказчик	«установленную плату»	«вознаграждение»

Договор экспедиции может предусматривать и дополнительные услуги. Пункт 1 статьи 801 называет их:

«получение требующихся для экспорта или импорта документов, выполнение таможенных и иных формальностей, проверка количества и состояния груза, его погрузка и выгрузка, уплата пошлин, сборов и других расходов, возлагаемых на клиента, хранение груза, его получение в пункте назначения»

ГК РФ, ст. 801, п. 1, источник 2

Перечень в статье продолжают слова «а также выполнение иных операций и услуг, предусмотренных договором». Об условиях договора говорит пункт 3 той же статьи: «Условия выполнения договора транспортной экспедиции определяются соглашением сторон, если иное не установлено законом о транспортно-экспедиционной деятельности, другими законами или иными правовыми актами.» Сам закон о транспортно-экспедиционной деятельности текст не разбирает.

Что перенести в сайт:

Назовите вид деятельности одной фразой на первом экране и повторите её в разделе услуг.
Перевозчик описывает, что и куда он доставляет. Экспедитор описывает, какие услуги выполняет сам и какие организует.
Экспедитор вносит в список только дополнительные услуги из своих договоров.
Если организация занимает обе роли, у каждой роли своя строка в разделе услуг. Какую роль она занимает в каждом договоре, оценит юрист.

Первая фраза для вымышленного перевозчика и для вымышленного экспедитора:

Перевозчик: Пример Логистик доставляет грузы собственным транспортом по направлениям из раздела Направления.
Экспедитор: Пример Логистик организует перевозку груза и выполняет связанные с ней услуги по договору.

Выберите строку, верную для вашей организации, или обе, если ролей две.

Что закон говорит о транспортной накладной и что показать заказчику?

Коротко: по ГК заключение договора перевозки подтверждает транспортная накладная. Часть 1 статьи 8 закона 259-ФЗ велит формировать её в виде электронной, а случаи бумажной определяет федеральный орган в сфере транспорта. Блок документов строится по договорам организации.

Пункт 2 статьи 785 ГК называет сам документ (источник 1):

«Заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей отправителю груза транспортной накладной (коносамента или иного документа на груз, предусмотренного соответствующим транспортным уставом или кодексом).»

ГК РФ, ст. 785, п. 2, источник 1

Закон 259-ФЗ называется «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». Его статья 8 (источник 3) в части 1 говорит о накладной так:

«Транспортная накладная формируется в виде электронной транспортной накладной.»

Закон 259-ФЗ, ст. 8, ч. 1, источник 3

Бумажная накладная названа в той же части отдельно: федеральный орган в сфере транспорта «определяет случаи, при которых транспортная накладная оформляется на бумажном носителе». Перечня этих случаев в статье 8 нет, и здесь он не разбирается. Часть 1 называет и составителя накладной: «Транспортная накладная, если иное не предусмотрено договором перевозки груза, составляется грузоотправителем.»

Часть 2 отсылает к другим актам:

«Форма транспортной накладной и порядок ее оформления или формирования устанавливаются правилами перевозок грузов.»

Закон 259-ФЗ, ст. 8, ч. 2, источник 3

Формат электронной накладной утверждает федеральный орган, который контролирует соблюдение законодательства о налогах и сборах, по согласованию с органом в сфере транспорта. Правила перевозок и формат статья 8 не раскрывает. Нормы других видов транспорта здесь не разбираются.

Для сайта вывод короткий. Блок документов называет то, что заказчик получает по договору организации. У перевозчика это договор и транспортная накладная, которую по пункту 2 статьи 785 ГК выдают отправителю груза. Экспедитор называет документы по услугам из своего договора. Как оформляется накладная в вашем случае и какие слова о ней вписать, сверяет юрист. Перечень документов самого сайта разобран в статье какие документы должны быть на сайте.

Какие сведения об исполнителе нужны заказчику-гражданину?

Коротко: пункт 1 статьи 9 закона о защите прав потребителей велит исполнителю довести до потребителя наименование, адрес и режим работы, а индивидуальному предпринимателю ещё сведения о регистрации. Потребитель по закону - гражданин, который заказывает услугу исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Пункт 1 статьи 9 (источник 4) говорит:

«Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы.»

Закон РФ о защите прав потребителей, ст. 9, п. 1, источник 4

Дальше в пункте: «Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.» Для индивидуального предпринимателя пункт добавляет информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Сайт пункт 1 не называет. Сайт можно использовать как дополнительное место для этих сведений.

Кто такой потребитель, сказано в начале закона (источник 5):

«потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;»

Закон РФ о защите прав потребителей, преамбула, источник 5

Пример заказчика-гражданина - человек, который заказывает перевозку вещей при переезде. В определении потребителя названы только граждане, организации там нет. К какому типу заказчика относится ваш договор, оценит юрист. Блок сведений можно показывать всем посетителям одинаково. Пункты 1.1 - 1.6 той же статьи говорят об уполномоченной организации и о работе через владельца агрегатора, здесь они не разбираются. Те же сведения для заказчика-гражданина в строительной отрасли разобраны в статье сайт для строительной компании.

Какие разделы нужны сайту перевозчика или экспедитора?

Коротко: статья предлагает девять разделов: главная, услуги, направления, транспорт, стоимость и расчёт, документы, отслеживание и кабинет (если они есть), об организации, контакты с заявкой. Таблица указывает основание каждого раздела: слова нормы или решение владельца бизнеса.

Состав разделов - предложение статьи, его определяет задача получить заявку. Нормы дают основание только части содержимого.

Раздел	Что показать	Основание
Главная	вид деятельности, направления, кнопка заявки	решение владельца бизнеса; формулировка роли - ГК, ст. 785, п. 1 и ст. 801, п. 1
Услуги	перевозка груза; для экспедитора организация перевозки и дополнительные услуги из его договора	ГК, ст. 785, п. 1; ст. 801, п. 1 (экспедитор выполняет или организует услуги, связанные с перевозкой груза)
Направления	откуда и куда принимаются грузы	решение владельца бизнеса
Транспорт	типы транспорта, фото, вместимость	решение владельца бизнеса
Стоимость и расчёт	из чего складывается цена, калькулятор как ориентир	решение владельца бизнеса; оплата названа в ГК, ст. 785, п. 1 (плата за перевозку) и ст. 801, п. 1 (вознаграждение экспедитора)
Документы	что заказчик получает по договору, транспортная накладная	ГК, ст. 785, п. 2; закон 259-ФЗ, ст. 8, ч. 1 и 2
Отслеживание и кабинет	только при наличии этих функций	решение владельца бизнеса
Об организации	наименование, адрес, режим работы, для индивидуального предпринимателя сведения о регистрации	закон о защите прав потребителей, ст. 9, п. 1 - для заказчиков-граждан
Контакты и заявка	телефон, почта, карта, форма заявки, ссылки на политику и согласие	решение владельца бизнеса

Состав страниц и решения до дизайна разобраны в статье структура сайта. Если в контактах указан адрес офиса или склада, способы добавить карту описаны в статье Яндекс Карта на сайт.

Как показать направления и транспорт?

Коротко: направления и транспорт удобно вести карточками с постоянными полями, чтобы посетитель сравнивал их по одним признакам. Список полей задаёт владелец бизнеса, в разобранных нормах карточек нет.

Карточка направления отвечает заказчику, возит ли организация груз туда, куда ему нужно. Поля задаёт владелец:

пункт отправления и пункт назначения или регион;
вид услуги: перевозка или организация перевозки;
тип транспорта, который обслуживает направление;
ссылка к расчёту стоимости.

Карточка транспорта показывает, какой груз организация готова принять:

тип транспорта и кузова;
грузоподъёмность и объём, как они указаны в документах к транспорту;
фотографии с подписями;
ссылка к направлениям, где этот транспорт работает.

Данные вносит сотрудник, поэтому попросите у разработчика сайта панель управления, где карточки добавляются без правки кода. Права к фотографиям выясняют до размещения, порядок описан в статье авторские права на картинки для сайта. Экспедитору без собственного транспорта раздел о транспорте не нужен: ему подойдёт раздел об услугах, которые он организует.

Как показать стоимость и калькулятор?

Коротко: оплата названа в обеих статьях ГК: отправитель платит за перевозку установленную плату, а экспедитор действует «за вознаграждение». Калькулятор даёт ориентировочный расчёт, и страница называет его так. Юридическую силу опубликованной цены статья не оценивает.

Цену услуги показывают одним из трёх способов: фиксированная сумма, запись от N ₽ за единицу (километр, тонну, рейс) или список факторов, от которых цена зависит. Способ выбирает владелец бизнеса исходя из того, как он сам считает перевозку.

Рядом с итогом калькулятора поставьте три пояснения:

Итог - ориентировочный расчёт.
Из каких параметров он собран. Для перевозки это могут быть пункты отправления и назначения, вес и объём, тип транспорта; набор задаёт владелец.
Что в расчёт не вошло и как узнать цену своего заказа: заявкой или через контакты.

Считается ли опубликованная цена публичной офертой, статья не оценивает. Об оферте рассказывает статья публичная оферта на сайте.

Что собирать в форме заявки на перевозку?

Коротко: форма заявки передаёт сотруднику сведения о грузе и маршруте. Поля задаёт владелец бизнеса. Рядом с формой стоят ссылки на политику конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных.

Заявка вымышленной организации содержит семь полей: вид услуги (если ролей две), пункт отправления и пункт назначения, описание груза с весом, объёмом и габаритами, желаемая дата, имя с телефоном или почтой, комментарий. Нормы, разобранные в статье, поля заявки не перечисляют.

Решите заранее, какие поля обязательны, и назначьте сотрудника, который отвечает посетителям. Имя и телефон посетителя - его персональные данные. Поэтому форму сопровождают документы из статей политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных. Проверки самой формы перечислены в статье форма обратной связи на сайте.

Нужны ли отслеживание груза и личный кабинет?

Коротко: отслеживания и личного кабинета в разобранных нормах нет. Это возможные функции сайта. Нужны ли они, решает владелец бизнеса, а возможность зависит от данных, которые сайт способен получить.

Три функции простыми словами. Отслеживание показывает заказчику, где груз и каков его статус. Личный кабинет - раздел сайта, куда заказчик входит под своим именем и видит свои заявки и документы. Интеграция связывает сайт с учётной системой, откуда он берёт данные.

За каждой функцией стоит вопрос о данных: откуда сайт возьмёт статус рейса и где хранятся документы заказчика. Выясните это вместе с разработчиком и сотрудником, который ведёт учёт, прежде чем обещать функцию посетителям. Что такое интеграция по API и о чём спросить заказчику сайта, рассказывает статья интеграция по API. Если функции нет, раздела о ней тоже нет.

Как выглядит вымышленный сайт example.ru?

Коротко: у example.ru организации ООО Пример Логистик восемь страниц. Сведения об организации собраны в один блок страницы /o-kompanii/, поля блока менеджер правит сам.

Страница	Адрес	Содержание
Главная	/	вид деятельности, кнопка заявки
Услуги	/uslugi/	перевозка груза
Направления	/napravleniya/	карточки направлений
Транспорт	/transport/	карточки транспорта
Расчёт	/raschet/	калькулятор с пометкой об ориентировочном расчёте
Документы	/dokumenty/	что заказчик получает по договору
Об организации	/o-kompanii/	блок сведений
Контакты	/kontakty/	форма заявки, ссылки на политику и согласие

Страниц отслеживания и кабинета нет: у вымышленного перевозчика таких функций нет. Блок страницы /o-kompanii/:

ООО Пример Логистик
Адрес: г. Пример, ул. Образцовая, д. 1
Режим работы: понедельник - пятница, 9:00 - 18:00
Вид деятельности: перевозчик

Индивидуальный предприниматель добавляет в блок сведения о государственной регистрации и о зарегистрировавшем органе.

Что спросить у разработчика сайта до подписания договора?

Коротко: до подписания договора выясните у разработчика, как устроены фраза о виде деятельности, карточки, калькулятор, заявка, блок документов и сведения об исполнителе и кто правит каждое из них. Ответы войдут в техническое задание и договор. Ниже девять вопросов разработчику и четыре юристу.

Где стоит фраза о виде деятельности и можно ли менять её текст без вашего участия?
Из каких полей собраны карточки направлений и транспорта и кто добавляет новые?
Кто задаёт формулы калькулятора и что видит посетитель после расчёта?
Где размещена пометка об ориентировочном расчёте?
Куда приходят заявки, кто их видит и какие сервисы подключены к форме?
Где у формы стоят ссылки на политику и согласие?
Можно ли добавить отслеживание, личный кабинет или связь с учётной системой, и что для этого потребуется от владельца бизнеса?
Кто и как проверяет версии для телефона и компьютера и скорость страниц с фотографиями транспорта?
Что войдёт в техническое задание и договор и как принимается работа?

Письменно требования оформляются по статьям техническое задание на сайт и договор на разработку сайта.

Вопросы юристу:

В какой роли организация работает в каждом договоре с клиентом, перевозчика или экспедитора, и как записать это в сайте?
Как оформляется транспортная накладная в вашем случае и какую формулировку вписать в блок документов?
Относятся ли ваши заказчики-граждане к потребителям по закону и какие сведения им нужны?
Что требуется отразить для ваших видов перевозок: лицензирование, допуски, страхование, ответственность перевозчика?

Что проверить перед запуском?

Коротко: перед запуском откройте сайт как посетитель и пройдите таблицу: каждая строка называет место и то, что там должно совпасть с договорами и данными организации.

Где смотреть	Что должно совпасть
Первый экран	назван вид деятельности: перевозчик или экспедитор
Раздел услуг	перечень соответствует договорам; у экспедитора только услуги из его договора
Блок документов	формулировку о транспортной накладной согласовал юрист
Сведения об исполнителе	наименование, адрес и режим работы совпадают с данными организации; у индивидуального предпринимателя есть сведения о регистрации
Калькулятор	итог назван ориентировочным расчётом
Карточки	направления и транспорт заполнены, фотографии подписаны, права выяснены
Форма заявки	заявка доходит до сотрудника, рядом ссылки на политику и согласие
Отслеживание и кабинет	при наличии понятно, откуда берутся данные
Телефон и компьютер	страницы открываются в обоих случаях

Что называет студия BITSPARK на главной странице?

Коротко: главная страница bitspark.ru называет лендинг «От 20 000 ₽» и корпоративный сайт «От 35 000 ₽». Среди шагов процесса есть структура и запуск.

Главная (источник 6) описывает лендинг словами «От 20 000 ₽ - задача, структура, дизайн, разработка и запуск.» Корпоративный сайт описан так: «От 35 000 ₽ - страницы, сценарии и цифровая система бренда.» Это цены студии.

Шаг «Структура» студия описывает так: «Собираем архитектуру: сценарии, страницы, контент и логику взаимодействия.» Шаг «Запуск» описан словами «Проверяем desktop и mobile, скорость, формы и ключевые сценарии - затем запускаем.» Остальные услуги и порядок работы собраны на главной странице.

Источники

Редакции текстов норм: 20.10.2026.

Обсудить проект в Telegram: t.me/billioniks